不久前，在江苏省淮安市一家保险公司工作的马先生来到淮安市劳动人事争议仲裁院，就工资、经济补偿等事项申请劳动争议仲裁。因案件情况比较复杂，该院立即启动了劳动人事争议一体化办案机制，邀请工会、综治等部门选派人员共同参与案件处理。经过多方共同努力，最终该案以调解方式结案。“没想到这么快就帮我要到了钱，一体化办案机制真管用。”马先生高兴地说。

近年来，淮安市着力打造“劳动人事争议调处直通车”服务品牌。该服务品牌创建以来，淮安市探索实施调、裁、审相结合的一体化办案机制。目前，一体化办案机制的成员单位涵盖了人社、综治、法院、工会、工商联、财政等部门，充分发挥各部门在化解劳动人事争议方面的职能作用，形成了以点到面、点点互通的工作格局。

除了一体化办案机制，“劳动人事争议调处直通车”服务品牌还引入调解仲裁机构与法律援助机构相衔接的工作机制，充分发挥法律援助在保障劳动者合法权益方面的作用。

目前，淮安市县两级仲裁机构均设立了法律援助工作站并规范运行。据了解，仲裁院立案庭在接待咨询过程中，负责将有法律援助需要的劳动者引导至驻院法律援助工作站，由工作站对劳动者的法律援助申请进行初审，并负责与同级法律援助机构联系，递交法律援助申请材料。法律援助机构收到法律援助申请材料后，进行审查并作出决定，指派法律援助律师或法律工作者，提供法律援助，有效保障劳动者的合法权益。

“‘劳动人事争议调处直通车’服务品牌进一步完善了劳动人事争议处理机制，实现争议调处从工作人员到主要领导、从多头接处到归口调处、从单打独斗到多元化解的‘直通’，有效减轻了当事人的诉累。”淮安市人社局有关责任人表示。（刘军）