近年来，安顺市劳动人事争议仲裁院突出为民便民利民的工作导向，完善硬件设施，提升便民服务能力，将行风建设落到实处，打造“阳光仲裁”良好形象。

完善设施  夯实基础

走进安顺市仲裁院，首先映入眼帘的是立案窗口和仲裁庭。在这里，政务公开栏、仲裁须知栏、案件办理进度表等办事流程在墙上清楚公示，休息椅等便民设施一应俱全，新装修的仲裁庭宽敞明亮，庭内的徽章及“依法仲裁、公平公正”八个大字高高挂在墙上，很是庄严。

“在2015年创建省级示范仲裁院之前，我们每次开庭都要借用人社局里的会议室，临时搬桌椅板凳，仲裁徽章也是临时挂起来。现在硬件设施上来了，办公也越来越规范。”安顺市仲裁院有关负责人说。

2015年，安顺市仲裁院成功申报为省级示范仲裁院，全新装修了仲裁庭，配备了全程录音录像系统和证据演示系统，及空调、电脑、打印机等设备，统一了人员着装，健全了工作制度，规范了工作流程。为方便劳动者办事，改变各庭室办公室分散的现状，2017年，仲裁院重新规划了仲裁庭和各庭室办公室，单独设立了接待窗口、档案室和调解室。

同时，仲裁院还加强对各县区创建示范仲裁院进行业务指导，预计今年年底实现全市省级示范仲裁院全覆盖。此外，仲裁院通过安顺市人社局门户网站及安顺劳动监察仲裁公众号，公开维权指南、工作动态、公告公示及仲裁院联系方式等内容，并对网上咨询及时给予解答。

规范流程  高效为民

“才过了一个星期，我就拿到裁决书，我们对裁决结果很满意，可以过个安心年了。”收到裁决书后的劳动者王某说。今年1月19日，安顺市仲裁院收到王某要求某塑料公司支付工伤待遇的仲裁申请。在认真审查后，认为该案事实清楚、权利义务关系明确、争议不大，符合简易处理条件，当日受理了王某的仲裁申请，并于1月25日开庭审理该案，庭后当即制作裁决文书。该案从收案到结案仅用5个工作日，让劳动者切实感受到安顺仲裁“以人为本、高效为民”的温暖。

今年以来，安顺市仲裁院根据办案规则的规定，结合工作实际，出台了适用简易处理程序的规则，对适用简易处理的案件，将审理期限从45日缩短到20日，及时化解劳动纠纷。

近年来，安顺市仲裁院完善终局裁决工作，减轻当事人诉累。安顺市仲裁院在2016年下发关于终局裁决的相关政策文件，2017年《劳动人事争议仲裁办案规则》出台以后，又进一步明确劳动争议案件终局裁决适用范围，精准落实案件终局裁决规定，提高案件处理的准确性和公正性。     

加强监督  主动服务

今年7月，安顺市仲裁院开始推行行风监督卡制度，针对已受理的每一件劳动争议案件，向双方当事人发放行风监督卡，让案件当事人对办案人员的各种违纪违法行为进行监督，并作为案件卷宗附件存档。截至目前，尚未有当事人举报办案人员违纪违法的情况发生。

安顺市仲裁院今年开始推行仲裁干部月考评制度，对考勤、工作作风、业务能力等方面进行考评，量化考核结果，并将创建优质文明服务窗口落实到日常办案工作中，实现接待群众“零推诿”、工作方式“零距离”、工作质量“零差错”。同时，通过老带新、业务培训及疑难案件研讨等方式，不断提升仲裁人员的业务能力。

此外，近年来，该仲裁院到100余家企业开展“办理一个案件、深入一户企业、规范一户用工”的“三个一”活动，指导企业规范用工，提高企业管理者的法治思维与法律意识，把矛盾消化在萌芽状态。

今年以来，安顺市仲裁院共立案受理案件286件，终局裁决124件，终局裁决率高达81.58%。其中适用简易处理103件，占立案数的36%，平均用时15日。