“你们好！我是无锡的市民，今天特地过来送锦旗。你们服务热情细心，让我非常感动！真是太感谢了！”6月5日上午，无锡市民朱雯来到江苏省常州市金坛区社保中心，将一面写着“为民服务真情相助微笑服务春满人间”的大红锦旗交到工作人员手中。
今年3月底，朱雯母亲去世，她从无锡赶回金坛区为母亲办理社保减少手续。到达社保中心时，虽已经临近下班时间，但工作人员还是很热情地接待了她。朱女士的母亲是金坛区被征地待遇领取人员，办理与她相关的社保手续，朱女士需提供必要材料，但朱女士什么材料都没带来。工作人员及时向领导汇报，联系了朱女士母亲所在地村委的劳动保障协理员，请对方帮忙查询。后来，得知老人当时办理被征地保障的相关材料还在村委没有领取，工作人员便详细地给朱女士讲解了如何去村委领取材料，以及办理手续的相关业务流程。当朱雯满意地离开窗口时，距离工作人员下班时间已经过去了20多分钟。
一直以来，金坛区人社服务中心都将作风纪律建设及服务能力的提升作为重点工作来抓，出台多项制度，加强教育和培训。今年4至8月，该中心利用部分周六休息时间，对窗口工作人员开展公务礼仪、社保政策、违规警示的教育和培训。另外，从去年11月至今年7月，用8个月的时间组织全区各镇（街道）、村（社区）132名劳动保障协理员到人社服务窗口开展跟班培训，进一步提升经办人员的业务能力和服务水平。（左彩霞）
