“以前来办事，总是怕取错号，排错队，耽搁时间。没想到现在变得这么方便了，随便哪个窗口都能把事情办好，真不错。”近日，来浙江省江山市社保大厅办理业务的张女士说。
5月30日，江山市社保部门正式上线实施“无差别受理”，实现办事群众进一个门、取一个号、跑一个窗、办一件事。截至目前，江山市社保纳入“无差别受理”事项共66项，也就是说在社保局12个综合受理窗口中，任选一个窗口都可以办理这66项社保事项。
江山市社保部门制定了详细的培训计划，组织开展了十几轮业务培训，重点对业务系统、操作流程、政策解读、疑点难点等进行全面梳理，并通过业务骨干师带徒的方式进行轮岗指导，全面提高了业务人员的综合素质和业务水平，加快了工作人员从“单一受理”向“综合受理”转变。
江山市升级了叫号系统，设置了一键取号区，配备了专职引导员，办事群众只需点击取号，就可根据叫号直接前往综合受理窗口办理。同时，优化设置了自助服务区，配备了自助查询电脑、自助查询打印机、自助填单台，为办事群众提供全天候、自助式、智能化服务。（姜谧）
