4月20日，江苏省镇江市润州区通宇传动机械公司的韦春琴带着材料来办理职工停保手续。一进社保大厅，引导员就上前询问她办理事项，并告知其可以网上办理停保手续。在工作人员的带领下，韦春琴进入大厅自助服务区，利用公共计算机在网上办事服务大厅快速办理完业务。
近年来，润州区社会保险管理中心不断加强窗口服务建设，完善便民措施，开启了“互联网+”服务新常态。社保服务大厅行政效能和服务质量不断提升，为广大企业、参保人员提供更方便、更优质、更安全的社会保险公共服务，被江苏省人社厅授予“省级社会保险经办服务示范窗口”称号。
社保经办更高效
润州区积极打造“联网+”服务，大力推广智慧人社服务平台，让系统多办事，群众少跑路。
该区启用社保自助服务终端。社保自助服务终端集摄像识别、证件读取、指纹识别等多种功能于一体，通过电子信息技术联通社保信息网，与业务系统数据互联互通，实现了个人参保缴费、社会保险待遇和社保政策法规等信息的自助查询、打印，有效缓解了社保经办服务窗口的压力，让老百姓享受到方便快捷的服务。
陈庆长期陪伴女儿在外地读书，缴社保费十分不便。得知这一情况，社保中心工作人员指导陈庆下载了智慧人社APP，进入页面注册登录并完成实名认证，在社会保障—灵活就业人员网上缴费菜单下，使用支付宝直接在手机上完成了社保缴费。工作人员还贴心地向她介绍，登录镇江智慧人社网上办事服务大厅，也可以在线进行缴费，同时能够查询个人参保情况等人社相关信息。
润州区企业社保缴费基数也实现了网上申报，企业利用CA数字证书登录网上服务大厅进行申报，并可以随时查询申报进度。人助人日用品商行的人事助理许娟，经历了从柜面拷盘申报到网络自助申报的转变。她说：“以往办理企业基数申报排队都要一个小时，遇到问题还得跑两三趟，怎么也得耗上一天的时间。现在在单位动动手指就可以申报，省去了不少麻烦。”据了解，润州区社保中心组织500多家企业参加社保基数申报培训，帮助用人单位系统了解申报工作流程和具体要求，2018年度企业社会保险缴费基数申报工作全部通过网上平台完成，实现了无纸化办公。
转接服务更快捷
为了让被征地农民能够享受长期基本生活保障，润州区社保中心的工作人员认真细致地讲解政策，积极引导被征地农民参加企业职工养老保险。据了解，2017年润州区新增被征地农民1868人，其中1495人参加了企业职工养老保险。
润州区采取“村（社区）—街道—区”三级联动的工作模式，将被征地人员转企业保险登记业务下沉到街道人社服务中心，由村（社区）社保经办人员统一采集登记表，提供更直接更优质的服务，让老百姓在家门口就可以申请办理转保手续。
“社保中心根据我的个人参保情况打印了补缴信息表，我只需核对好信息并在表上签字就完成了所有申请手续，非常便捷。”官塘桥街道被征地农民刘凤英说。
润州区针对转保业务政策性强、涉及人群多、参保人情况复杂等特点，结合其他市区转保业务的模式和经验，制定被征地农民转职工基本养老保险的具体操作办法，目前已形成了一套完善的转保工作流程和制度。被征地农民参加职工基本养老保险，由村（社区）拟定参保人员名单，经社保中心对比审核人员资格，制定参保人员花名册，村民签字确认后统一录入金保工程系统完成转保手续，通过各部门协调配合，确保被征地农民社会保险政策全面落实到位。转保过程中，润州区加强政策宣传和引导，耐心解答转保政策问题，及时为被征地农民办理参保手续、规范管理个人账户，掌握与企业保险衔接过程中的常见问题和解决办法，切实保障被征地农民的合法权益。
档案保管更安全
为提升退休人员档案管理服务水平，充分发挥档案在退休管理中的基础性保障作用，润州区从档案管理的硬件和软件等方面采取了诸多方式，通过规范化、常态化的管理，确保了档案信息的真实、完整、安全和有效。
70多岁的柯尊刚老人，想寻找年轻时入伍期间的档案资料，辗转多个部门都未查询到，在老伴的搀扶下来到了润州区社保服务大厅。工作人员在电脑系统中查找存档目录，通过个人信息搜索纸质档案号，不到五分钟，柯尊刚老人的档案全部调了出来，看着手中的档案他如释重负：“为了找些材料我急得好几天没睡好觉，谢谢你们，这下我这心里的大石头终于落地了。”
润州区深入开展退休人员档案的信息化建设。目前，全区共有退休人员档案930份，包含人员的在职档案原件、基本养老金审批表等内容，所有信息均已实现电子归档、检索、调用，真正实现方便快捷，工作效率和服务效能得到显著提升。（欧蕾 麦宇航 陆彦杰）
