梁女士在某服饰公司从事销售工作。一天上午，在驱车拜访客户的途中，她忽然接到住在邻县的亲戚的电话。原来她的一位长辈病危，亲戚希望她能尽快回去。时间紧急，梁女士随即赶往邻县，并打电话向部门经理口头说明了情况。几天后，当她处理完家里的事回到公司时，却收到了一份解除劳动合同通知。公司的理由是，公司对请假流程有详细的规定，请事假必须提供书面申请。梁女士仅仅是打了个电话，属于没有履行通知义务、擅自离开工作岗位，严重违反规章制度，公司可以与她解除劳动合同。

梁女士认为自己当时没能书面请假是有特殊情况，而且已经打电话告知了请假缘由，也没有对工作造成严重后果，自己并没有违纪。但公司却坚持要解雇她。

于是，梁女士提起劳动争议仲裁，以公司违法解除劳动合同为由要求支付赔偿金。在查证过公司的规章制度与梁女士请假当天的情形后，仲裁员认为，公司的规章制度虽详细规定了请事假的手续，但在员工出现一些特殊情况时却有不切实际和不近人情的地方。梁女士当时的做法是由于客观情况所迫，事出有因。而且，她当时已经电话告知了部门经理，并不属于没有履行通知义务擅自离岗。公司判定她的做法严重违反规章制度，确有不妥。

最终，经过仲裁员的调解，双方握手言和，达成了调解协议。公司与梁女士恢复了劳动关系。