新的一年，吉木萨尔县劳动监察大队将在总结经验的基础上，继续以构建和谐劳动关系为统领，进一步树立勤奋、创新、高效的工作作风开展“爱心笑脸”活动，全面推进劳动保障监察工作再上新台阶。 一、紧抓“严、细、实”字。吉木萨尔县劳动监察大队坚持书面审查、日常巡查、举报投诉专查和专项行动相结合，发挥大队网格监察力量，全面掌握辖区用人单位基本信息；规范用人单位劳动工资支付、工时制度以及社会保险缴纳等行为，切实保障职工合法权益。 二、处置劳资纠纷不手软。一是及时受理来访，严格落实首问责任制，配备专职人员，制订相应值班制度，对不符合受理条件的案件，耐心细致地做好政策解答，提供政策服务，引导农民工理性讨薪，防止矛盾激化。二是完善应急响应机制，一旦发生群体性欠薪上访事件或欠薪逃匿等情况，第一时间逐级上报，信息互通，响应互动，及时控制事态，让劳资纠纷在第一时间得到及时稳控、妥善解决。 三、畅通维权渠道，规范接听举报投诉电话。做到准确运用礼貌用语，态度和蔼并耐心引导。在来电者口述或者通过我们的询问，迅速明确案子的重点信息。能马上解决的立即给予回复。需要调查研究解决的，及时告知进展及结果。（吉木萨尔县人社局 刘红霞