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把服务送进群众心坎里——山东省汶上县推进退管服务

2018.02.02

“这两年,咱退休人员待遇领取资格认证服务变化可不小。不用走远,也不怕忘记时间,我感到越来越方便了。”近日,山东省汶上县辛王庄社区的退休人员赵先生说。

近年来,汶上县人社局积极探索,逐步实现认证方式由人工纸质认证到利用资格认证平台认证;认证时间由每年特定时间段集中认证到生日当月认证;认证地点由县退管中心到乡镇及街道人社所,再到社区,认证服务向智能化和便捷化的方向迈进。

推行生日当月认证

在征集多方意见,经过几番探讨论证后,汶上县人社局决定采取生日当月认证的新模式,为广大离退休(职)及遗属人员提供优质高效的认证服务和人文关怀。所谓生日当月认证,即领取社会保险待遇的离退休(职)及遗属人员按身份证上所标示的出生月份到社保经办机构办理待遇领取资格认证。

“我祖父刚过了73岁寿辰,今天我陪他来办理资格认证。这次不仅不用排队,手续办得也快,而且工作人员最后还祝福他长寿。老人家心情特别好,我们也高兴。”一位小伙子对今年的认证工作十分认可。汶上县目前有1.2万余名离退休(职)及遗属人员,部分老人年龄大、记性不好,以往因忘记认证时间而停发养老金的现象时有发生。现在,通过开展生日当月认证,不仅避免了集中认证排队等候的麻烦,又方便了老人和子女记忆。

认证服务进社区

家住西门社区的退休人员李女士往年都是直接去县退管中心认证,后来权限下沉,街道人社所也能办理认证了,她感到十分方便。而令她意想不到的是,今年居然在家门口也能认证了。“我趁买菜回来的一点功夫,就在小区里,前后不到一分钟就办完了。服务人员又热情又贴心,还和我拉家常。”李女士说。

为加强养老保险社会化管理,同时方便辖区企业退休人员进行认证工作,汶上县人社局设置了三个试点认证社区,安装了相应的认证设施设备,并召开专题会议全面部署社区认证工作,对经办人员进行细致全面的业务操作训练。通过宣传栏、电话联系、微信传播等形式扩大认证知晓率,确保每位退休人员都能享受到优质、便捷的认证服务。对于行动不便的老人,社区工作人员全部登记在册后集中上门提供认证服务。

据了解,预计今年年底,该县试点认证社区将增至6个,越来越多的退休人员将享受到在家门口认证带来的便捷和实惠。(王青华)

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“这两年,咱退休人员待遇领取资格认证服务变化可不小。不用走远,也不怕忘记时间,我感到越来越方便了。”近日,山东省汶上县辛王庄社区的退休人员赵先生说。 近年来,汶上县人社局积极探索,逐步实现认证方式由人工纸质认证到利用资格认证平台认证;认证时间由每年特定时间段集中认证到生日当月认证;认证地点由县退管中心到乡镇及街道人社所,再到社区,认证服务向智能化和便捷化的方向迈进。 推行生日当月认证 在征集多方意见,经过几番探讨论证后,汶上县人社局决定采取生日当月认证的新模式,为广大离退休(职)及遗属人员提供优质高效的认证服务和人文关怀。所谓生日当月认证,即领取社会保险待遇的离退休(职)及遗属人员按身份证上所标示的出生月份到社保经办机构办理待遇领取资格认证。 “我祖父刚过了73岁寿辰,今天我陪他来办理资格认证。这次不仅不用排队,手续办得也快,而且工作人员最后还祝福他长寿。老人家心情特别好,我们也高兴。”一位小伙子对今年的认证工作十分认可。汶上县目前有1.2万余名离退休(职)及遗属人员,部分老人年龄大、记性不好,以往因忘记认证时间而停发养老金的现象时有发生。现在,通过开展生日当月认证,不仅避免了集中认证