“跨省社保关系怎么转？缴费年限能否合并计算？异地就业如何办理退休手续？”9月22日，陕西省铜川市养老保险经办处走进铭帝集团有限公司，开展“社保政策进企业、暖心服务助发展”主题党日活动，宣讲专场气氛热烈。该企业不少职工随产业转移从甘肃来到铜川就业，社保关系跨省转移接续、缴费年限认定、异地退休申办等诉求较为集中。社保骨干成玥紧扣企业异地用工实际，通俗解读职工关注的重点政策，梳理办事流程、解答参保疑问，精准破解企业用工及职工参保难题，切实为企纾困、为民解忧。

今年以来，铜川市养老保险经办处以党建赋能业务，着力打造“铜心”党建服务品牌。遴选优秀党员骨干，组建市级“铜心”党员先锋队，常态化下沉一线开展政策宣讲、走访调研、帮办代办服务；统筹各区县成立党员先锋小分队，推动党建惠民服务扎根基层、落地见效。

“铜心”党员先锋队走进铜川职业技术学院，面向应届毕业生开展社保政策宣讲，广泛普及“多缴多得、长缴长得、早参保多受益”的参保理念，引导青年群体树立科学参保认知、筑牢长远保障意识。各区县党员先锋小分队立足辖区实际，精准开展暖心社保服务。耀州区“耀先锋”小分队深入天宝滩社区，经办工作人员段莎、杨颖主动上门，为两位高龄老人办理领取养老保险待遇资格认证业务。小分队还走进快递驿站，面向新就业形态劳动者宣讲参保政策，助力新就业形态群体应保尽保，并依托社区电子大屏、流动咨询台普及社保知识，让惠民政策走进千家万户。印台区“擎动印台”小分队优化退休经办服务场景，创新推出适老化暖心服务举措。工作人员全程协助群众办理退休业务，为退休人员送上鲜花、暖心打卡牌及定制纪念照片，照片背面印制业务咨询电话与领取养老保险待遇资格认证流程，以精细化温情服务提升退休群众的获得感与幸福感。

依托“铜心”党建提质行动，智能服务机器人“铜小保”全面熟练掌握各类社保业务知识，在政务服务大厅全天候提供政策咨询、窗口引导、线上业务指导等一站式服务。机器人支持方言交互，适配老年群体办事需求，有效分流基础咨询业务，提升窗口办事效率。全系统推行订单式、预约式、上门式服务，变“群众上门办”为“服务下沉办”，把党建优势切实转化为惠民服务实效。

铜川市养老保险经办处党总支书记、处长张伟表示，下一步，全市养老经办系统将持续深耕“铜心”党建品牌，紧盯群众急难愁盼，下沉服务资源、优化服务举措，以精准化、智慧化、暖心化的优质社保服务，持续擦亮铜川养老经办的惠民底色、筑牢社保民生根基。