今年以来，江西省石城县社保中心不断加强服务窗口作风建设，提升窗口工作人员服务质量和水平。

“微笑窗口”，让微笑成为服务的标签。积极开展“为民服务创先争优”活动，动员窗口工作人员进一步增强服务意识、规范服务行为、提高服务质量。制作工作牌并摆放在工作台上，工作期间统一着装，戴工作卡，党员佩戴党徽，亮身份、亮承诺、亮形象、作表率，公开监督电话，主动接受监督。运用礼貌用语，在服务对象进入或离开服务区域时主动招呼，热情耐心接受服务对象咨询、有问必答，一次性告知，用微笑拉近距离，让前来办事人员享受到优质高效的微笑服务。

“贴心窗口”，让贴心诠释服务的内涵。改进工作作风，构建“一窗式受理、一条龙服务、一站式办结”的“三个一”服务体系，各项社保服务事项，严格执行限时办结制度。围绕“互联网+社保服务”先进理念，搭建集成式服务平台，使“参保登记”“缴费初审”“养老金发放查询”等业务实现“跑零次”。同时，在社保综合服务窗口专门开辟自助服务区，加强宣传引导，参保企业经办业务均通过网上申报系统办理，方便企业经办人员现场业务办理，最大限度降低群众和企业到现场办理业务的总次数。

“阳光窗口”，让阳光晒出服务的本色。实施首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究制度等管理制度，印制通俗易懂的办理流程，并免费提供给企业和服务对象；通过网络公开办理依据、程序、办事流程等，采取亲情化的服务方式为参保企业和个人提供方便。企业在参加养老保险时，免费提供预先指导服务，指导帮助企业完善相关资料。主动联系服务对象，询问和帮助解决他们遇到的困难和问题。（廖志坚）