上海市宝山区杨行镇积极探索运用人工智能技术赋能就业促进工作，在优化便民服务体验的同时提升服务效能，建设“15分钟就业服务圈”智能智慧站，面向周边市民提供就业促进、社会保障、医疗保险、居住证办理等远程帮办服务，实现就业服务和社区事务就近办、一站办。

一、 “扫一下”“碰一下”“说一下”重塑招聘求职新方式

企业足不出户就可以通过手机，使用“线圈碰一碰”功能，利用NFC近场交互与AI语音生成技术，实现“一碰即登，一说即发”的智能化招聘流程。个人使用数字人服务，“扫一扫”刷脸求职，说出工作岗位、工作地点、技能水平、薪资要求等求职意愿，利用AI、大数据等技术，实现实时推荐适配岗位。

（企业扫一扫数字服务区）

二、 数字人加持人工智能，助力招聘求职零距离

数字智慧就业服务站点引入了数字人，在AI数字人、AI语音交互等技术支持下，由就业大模型提供智慧就业服务支撑，为求职者提供人性化智能就业服务。无论是职业规划、简历优化，还是面试技巧，数字人都能随时给予专业建议，根据对话内容精准提供政策咨询、推荐岗位等就业服务。

（AI智能专区-数字人）

三、 智能感应线圈社区布局，构建智慧就业大网络

布局智能感应线圈，站点在所属的杨行镇地域布点招聘点位，覆盖了杨行镇的所有居村、社区事务受理服务中心、周边5公里内的商户以及杨行镇部分重点企业，构成了一个围绕站点、辐射全镇的智慧就业服务网络。智慧就业服务网络在站点大屏幕上动态展示，点位不同的形状、颜色代表了点位类别和用工需求活跃度等智慧就业信息，求职者和企业根据“就业热力图”可以更便捷获取找工作、发岗位、查政策等公共就业服务。

（信息查询区-零工可视化数据大屏）

四、 24小时叠加附加服务，实现就业服务全覆盖

通过智能化技术手段和智慧化服务模式，服务时间延长至全天候，服务链条延伸至入职培训环节。在站点设置全市首个24小时自助服务区，基于“互联网+就业”理念打造的全天候、不打烊的就业服务体系，适用于深夜求职场景、紧急用工场景等特殊服务场景，外卖骑手、快递小哥等零工岗位从业人员可以夜间通过自助服务终端寻找工作机会，急需夜班人员、突发用工需求的企业也可以夜间发布岗位信息。站点设置智能背调功能、培训项目推介等功能，拓展企业聘后服务，实现了就业服务的“全天候在线、全流程覆盖、全智能匹配”。

（24小时自助服务区）

五、 一站式社区政务办理，拓展公共服务全矩阵

利用“远程帮办”系统，推出“1+N”政务服务矩阵，以就业服务为主阵地叠加补贴帮办、劳动关系、医保、社保、民政、退役军人服务等高频服务事项，打破业务办理壁垒，推动服务流程再造。远程帮办系统对接杨行镇社区事务受理服务中心综合窗口，实现远程取号、视频咨询及事项受理，由受理中心人员实际操作、站点人员协助，电子材料实时传输，业务流水统一存储，音视频记录与受理流水一一关联，全程可追溯，让居民在“家门口”即可办结业务。

（远程帮办系统）