近日，山东省微山县人社局联合微山农商银行打造的全市首家“社保主题银行”正式投入运营，推动微山县社保经办从“大厅办”加速迈向“就近办、多点办、便捷办”。与此同时，还在城区支行共建了融荷·幸福里“银龄主题银行”，构建起多层次社银融合服务体系，让社保便民服务既有速度更有温度。

功能分区清晰，高频业务“一次办结”。微山县人社局将“社银一体化”作为延伸服务触角的主抓手，在原有31处社银合作网点基础上，将“社保主题银行”打造成服务样板。银行大厅设自助服务区、网办区和业务窗口区三大功能专区。参保登记、缴费查询、待遇资格认证等40余项高频社保业务可在窗口或自助机一次办结，为企业和群众提供便捷高效的一站式服务。“买菜路过就把社保卡换了，现在真是便捷啊！”刚办完同号换卡的刘女士称赞道。

适老服务暖心，“银发港湾”传递社保温度。聚焦老年群体需求，作为融荷·幸福里“银龄主题银行”，微山农商银行城区支行构建起“一楼社保便民、二楼特色信贷、三楼银龄康养”的多层次服务模式。一楼设置社保服务专柜，实行专岗专人，可办理社保卡申领激活、灵活就业参保等高频业务，并开设老年群体绿色通道，提供优先办理、帮办代办服务。三楼荣休活动室作为银龄文化核心阵地，设有书画、棋牌、手工体验区域，作为老年大学第二课堂免费向退休人员开放。网点将每月9日定为“荣休日”，常态化开展荣休主题活动，详细解读养老社保政策，普及老年金融防诈知识，配套健康养生讲座，同步开展荣休仪式。截至目前，微山县已成功举办活动12期，覆盖280余人，积极营造“尊老敬老”的社会氛围。

培训示范引领，夯实根基服务更优。微山县人社局聚焦服务人员能力建设，今年以来，累计组织银行工作人员开展专题培训6期，举办业务考试1场，并安排银行业务骨干到社保服务窗口跟班实操，确保熟练掌握业务流程。建立双重考核机制，制定服务评价办法，实行“日常评价+年度评价”相结合，以评促改、以改提质，持续优化服务效能。同时评选一批“示范网点”与“业务标兵”，通过树立典型、表彰先进，发挥榜样带动作用，推动社银合作服务向规范化、标准化持续迈进。

下一步，微山县将以“社保主题银行”“银龄主题银行”运营为新起点，持续优化服务流程，扩大网点辐射范围，将更优质、更贴心的社保服务送到千家万户。