“社保真情，服务人民”，短短八字，饱含着群众最真挚的认可。近日，长钢退休职工刘某带着一面鲜红锦旗走进江油市人力资源和社会保障局，亲手送到经办工作人员手中，用最朴素的方式致谢贴心周到的社保服务。

近年来，江油市人社局锚定“群众所需，服务所向”工作目标，以规范审核流程、打通协查通道、优化便民流程三大举措深耕社保退休业务，多维度推动退休经办服务提质增效。

三级联审+集体会商，规范审核全流程。落实三级联审制度，实行“初审—复审—终审”三岗分离，每环节签字留痕，全程可追溯。争议问题集体会审，针对工龄认定、出生日期、特殊工种等存疑案件，定期组织业务会商，统一政策执行尺度。

跨域提速+沟通协调，减少群众来回跑腿。针对档案中缺少关键资料如招工、调动、离职等关键手续的，服务靠前“公对公”联系原单位、主管部门、退役军人事务局、市档案馆等，跨部门调档佐证，开通“为民服务”快车道，尽可能避免群众退休多头跑腿。

容缺受理+清单指引，搭好服务“连心桥”。工作人员落实“首问责任制”、“一次性告知”制度，针对退休所缺资料复杂繁多的情形出具《退休条件审定资料补正提醒》，列明缺失材料、所需手续，同步提供档案馆、原单位联系渠道。实行容缺受理制度，次要佐证材料实行容缺受理，核心档案要件补齐前先行登记。

一面锦旗，承载的是沉甸甸的信任；一句认可，是前行路上最温暖的动力。截至7月中旬，江油市已办理社保退休审核2784人。接下来，全局干部职工将把这份群众的肯定化为履职动力，把人社为民的初心落到每一件民生小事中。

撰稿：唐杰

审核：李洁

来源：江油市人社局