2025年，北京市启动分类分级就业援助服务试点工作。顺义区作为北京市分类分级就业援助服务试点区，立足基层就业服务难点、痛点，通过迭代服务工具、细化场景流程、强化服务队伍，走出了一条标准化、精细化、场景化的就业帮扶新路径。

一、 聚焦基层实操痛点，迭代升级赋能工具体系。一是完善测评问卷。在普测38题、研判14题的举措上，针对高校毕业生、长期失业人员，增加3道就业心态研判问题。同时，界定帮扶难度与范畴，将普测与研判问题“考察点”进行细化，提高工作人员对题目设置的理解以及研判后的精准对接度。二是充实技术工具。编制《分类分级就业援助服务资源对接目录》。日常服务场景下，针对盲目求职、技能受限等8类问题，逐一制定12项服务，实现资源精准供给；招聘活动场景下，建立“集中测评-分类服务-统一跟踪”的闭环式服务流程，提供10类“菜单式”精准服务；求职实训场景下，明确师资团队组织架构，规范合作企业评定资格，细化参训学员分级帮扶，实现师资、企业、学员的精准分类。三是落实闭环服务。推行“普测筛查评估状态、专业研判确定需求、计分定级判定难度、精准施策匹配服务、跟踪回访效果复合”五步闭环工作流程，摸排核心问题与就业短板，开展靶向帮扶。

二、 深耕多元应用场景，推动帮扶举措落地见效。一是日常服务“三诊联动”，快速响应群众诉求。建立“自助初诊、社区分诊、区级会诊”三级联动服务机制，系统梳理九类高频难题，制定标准化资源对接清单。通过即时自助答疑、短时专业指导、长期跟踪陪跑的阶梯式服务模式，实现“需求出现即诊断、诊断完成即匹配、匹配结束即跟踪”。二是求职实训“因材施培”，精准赋能求职能力。组建“顶层智库+企业导师+助理讲师+基层辅导员”金字塔型师资团队，筛选优质企业划分为普通合作、定向合作、特邀诚信三个层级；结合求职者帮扶难度，划分为A-E五个等级，通过差异化开设3天冲刺实训班、5天强化提升班、7天启航赋能班，实现课程周期、实训内容与个人求职画像精准适配。三是招聘活动“测评指导一体，强化现场帮扶实效。从就业能力、就业心态、就业条件三个维度完成对求职者的全面测评。对无需援助人员，提供即时岗位匹配服务；对需要援助人员，提供5分钟简历优化、10分钟面试提升、15分钟职业指导、3-7天专项求职实训、5-7天实用技能培训、1-3月长期技能提升的六项“菜单式”定制服务；对全部求职人员，提供1个月、3个月、6个月的长期就业陪跑服务。

三、 健全服务支持体系，激活就业服务内生动力。一是建立工作机制。成立专项工作专班，细化各环节岗位职责；联动社会力量提供沟通话术、岗位导引、服务策略等实操支撑，集中力量攻坚破解问题。二是创新培训模式。推行“案例分享+实景演练+互评提升”的实战化培训体系，聚焦基层高频工作场景，开展阶梯式、常态化实景模拟训练。三是精准分工赋能。推行“专长定岗、分工协作、轮岗提升”的工作模式，结合个人能力特征，精准配置服务岗位，实现基层服务队伍从“全能粗放”向“专业精细”转型。

下一步，顺义区人力社保局将积极落实本次会议精神，持续立足试点先行优势，聚焦数字化创新、标准化完善、常态化监管三大方向，持续深化AI技术赋能、服务标准迭代、评价体系升级，推动顺义区分类分级就业援助服务从区域试点创新向全市全域赋能推广升级，助力就业公共服务高质量提质增效。