近期，鹤壁市山城区人社局养老中心聚焦特殊老年群体的实际困难，常态化开展入户上门认证、政策宣讲与答疑等便民服务，切实打通社保服务的“最后一一米”，以暖心举措诠释“人社服务零距离”的为民担当，让社保惠民政策真正落到实处、暖入民心。

社保待遇资格认证作为保障养老金按时足额发放的基石，与每一位老年市民的切身利益息息相关。实践中，鹤壁市山城区人社局养老中心精准聚焦辖区高龄、残疾、独居及重病卧床等特殊老年群体所面临的“操作难、出门难、代办难”等现实障碍。为切实解决群众急难愁盼，中心在本年度资格认证期间，主动组织工作人员下沉社区、走入家门，凭借耐心细致的服务和真诚周到的关怀，赢得了服务对象的广泛赞誉，也收获了诸多有温度的服务瞬间。

辖区内73岁的独居老人吴某某，由于年事已高、视力不佳，加上对智能手机操作不熟悉，且子女长期在外，每年的社保认证对她而言都是一道难题。此前，吴某某曾因未能及时完成认证，导致养老金被短期停发，给日常生活带来了困扰。了解到老人的困难后，区人社局养老中心的工作人员迅速响应，主动上门提供帮助。入户后，他们一边安抚老人情绪，一边全程指导并协助其完成了人脸识别采集、信息核对与最终认证，整个流程仅用几分钟便顺利完成。成功认证后，工作人员不仅当场告知老人养老金将正常到账，还细致讲解了今后的认证注意事项，并留下了清晰易懂的便民服务指南。

常态化开展上门认证服务，不仅精准破解了老年群体普遍面临的“出门难、办事难、认证难”三大痛点，更让老年人实现了“足不出户，全程无忧”的便捷体验。它从根本上保障了每一位老年参保人的养老权益，确保养老金按时足额发放，真正将国家的社保惠民政策转化为“看得见、摸得着”的获得感与幸福感，把温暖和保障送到了群众的心坎上。（来源：鹤壁市山城区委宣传部 作者：秦影）