岁月映初心，服务暖桑榆。东阳市社保中心始终坚守“以人民为中心”的发展理念，聚焦企业退休人员的急难愁盼，深耕便民服务“责任田”，厚植暖心关怀“民生情”，用细致举措筑牢养老保障根基，用温情服务守护幸福晚年，让企退人员“老有所养、老有所乐、老有所安”，成为东阳社会保障成效最闪亮的金名片。

一、 上下联动主动服务，织密企退保障“暖心网”

聚焦企退人员服务精准化目标，东阳市构建起市镇村三级联动服务体系，以“底数清、需求明、服务暖”为导向，以“早告知、勤登记、快回应”为抓手，全方位筑牢企退人员保障屏障。在受理退休业务的同时，各级经办机构主动靠前，精准告知退休人员前往所属社区完成登记，顺畅衔接社会化管理服务。镇乡、社区依托党群服务中心、老年协会等阵地，常态化开展入户走访、需求调研，结合企退人员年龄层次，细致摸排健康状况、兴趣爱好及困难诉求，分层分类建立动态管理台账，精准画像、靶向施策，既摸清服务底数，更找准服务方向，为后续开展企退人员日常帮困、住院慰问、文体活动、资格认证等工作筑牢坚实基础。

二、 部门合作协同发力，打造企退生活“欢乐样板”

东阳市整合多方资源，凝聚起服务企退人员的强大合力，联动老年协会、养老服务机构、党群服务中心、文化馆等各类组织，构建“多方联动、多元供给、多维服务”的活动体系，让企退人员的晚年生活有声有色、暖意融融。常态化开展红歌传唱、太极拳展演、田园健走、乡村乐游等文体活动，开设茶艺品鉴、面点制作、健康养生等特色课程，结合端午包粽、重阳敬老、春节慰问等传统节日，精心举办主题活动，让企退人员在参与中陶冶情操、增进情谊，在欢声笑语中感受晚年生活的幸福与美好。

三、 多维认证优化服务，破解企退认证“烦心事”

养老待遇资格认证是保障社保基金安全运行、维护退休人员合法权益的基础性工作。东阳市通过数据共享比对，已为万名享受社保待遇的企退人员完成“无感认证”，让群众在“不知不觉”中享受“有感幸福”。对于绝大多数企退人员而言，无需主动操作、无需奔波跑腿，即可完成资格认证，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。针对异地居住的参保群众，通过电话、短信、邮寄等方式，精准告知认证流程，耐心引导其通过浙里办、支付宝或电子社保卡小程序完成线上认证。面对高龄、失能、智能设备操作能力薄弱的老年群体，破解其“认证难、跑腿多、易遗漏”的痛点，社保中心优化线下服务，推行“上门服务、全程代办”模式，组建由社区工作者、网格员、银行专员组成的服务队伍，主动上门协助指导退休人员完成资格认证，手把手教学、心贴心服务，用脚步打通服务“最后一公里”，让“政策送上门、服务做到家”的承诺落地生根。

四、 创新服务提升效能，回应企退高频“新期盼”

聚焦企退人员退休待遇查询、证明打印等高频事项，东阳市社保中心持续优化服务流程、提升服务效能，以“便捷化、精细化、人性化”服务，回应企退人员的每一份期盼，让社保服务既有速度，更有温度。依托“浙里办”APP，实现高频事项“掌上办、随时办、高效办”，企退人员无需奔波跑腿，只需指尖轻点，即可在线打印退休证明、查询养老待遇明细，清晰了解待遇组成、计算方式等核心内容，真正实现“足不出户办业务、指尖轻松解难题”。彻底解决了企退人员办事“跑断腿、耗时间、费精力”的困扰，让便民服务直达人心。

初心如磐，守护不息；社保暖心，情暖桑榆。东阳市社保中心将持续深耕企退人员社会化服务，不断完善服务体系、优化服务举措、提升服务质量，用温情守护晚年、用服务传递温暖，让企退人员安享高品质养老生活，当好社会保障最忠实的代言人。