为了让人社政策红利精准触达群众、高效赋能企业，甘肃省山丹县人社局推出人社为民服务“直通车”品牌，以“政策速递+精准服务”为核心，打破服务时空限制，将就业创业扶持、社保经办、维权保障等优质服务送到村社、企业、园区，全力打通惠民利企“最后一公里”。

针对企业对人社政策知晓不全面、申报流程不熟悉等痛点，山丹县人社局组建专业宣讲团队，搭乘服务“直通车”深入县域重点园区、小微企业，开展“一对一”政策宣讲。重点解读创业担保贷款、稳岗返还、技能培训补贴等惠企政策，现场演示线上申报流程。推行“信用+惠企服务”模式，对信用良好的企业简化审批流程，实现创业担保贷款“信用承诺+快速审批”，稳岗返还免申即享。截至目前，人社为民服务“直通车”已走进52家企业，为4户小微企业、5户个体工商户发放创业担保贷款1455万元，完成320家企业稳岗返还审核，发放资金142.36万元，惠及职工4320人。

聚焦农村群众、灵活就业人员、老年群体等重点群体的服务需求，人社为民服务“直通车”常态化开进乡镇集市、村社广场，设立临时服务站点，现场办理电子社保卡申领、社保待遇资格认证、参保信息查询等高频业务。针对高龄、失能等特殊群体，推出“上门办”服务，主动上门为148名行动不便的老年人、残疾人完成社保待遇资格认证。

为提升服务覆盖面和效率，县人社局构建“线上+线下”联动的“直通车”服务体系。线上依托微信公众号、短视频平台开设“直通车微课堂”，解读政策要点、演示线上业务办理流程；线下优化政务服务大厅“直通车服务专区”，整合企业信息变更、社保参保登记等关联事项，实现“一次申请、一窗收件、一站办结”。截至目前，人社为民服务“直通车”受理解决群众和企业“急难愁盼”事项26件，提供咨询解答3873件，承办“打包办”业务949件，为老年人、残疾人等特殊群体提供爱心服务3200余次。（魏玉婧）