樱子好管家

——樱子好管家 幸福千万家

一、 品牌介绍

“樱子好管家”是山西樱子管家家庭服务有限公司2009年注册的国家商标。历经20年的发展，公司先后累计培训近2万人，安排1.5万人次就业，企业年收入过亿。荣获山西省家政龙头企业，省巾帼家政实践基地、全国商业服务业巾帼先进小组、省劳动模范单位、省工人先锋号、全国家政315诚信联盟单位。2019年成为省产教融合入库企业。2021年成为人社部第三方考评机构。2024年12月被评为省级劳务品牌。

品牌业务涵盖日常保洁、母婴护理、养老照护、家电清洗、整理收纳等多项家政服务，依托标准化培训体系，严格筛选与培训服务人员，确保技能过硬、服务规范。通过“线上预约+线下服务”的便捷模式，结合客户反馈机制，不断优化服务流程，为家庭提供省心、安心的居家体验，业务覆盖北京、内蒙古、陕西等11个地区。通过标准化服务、高端化转型及校企合作，持续推动家政行业规范化、专业化发展，被授予“河北福嫂京津冀输出基地”、“技能人才培训基地”等称号。

二、 经验做法

（一）文化赋能：地域文化与职业精神的深度融合。品牌创始人端木英芳将运城五千年河东文化（关公忠义仁勇、舜帝德孝典范）深度融入服务标准，提炼出“勤、俭、仁、爱、舍”的核心价值观，并设计“过五关斩六将”培训体系：“五关”涵盖技能、沟通、面试、服务、心态考核；“六将”聚焦卫生、厨艺、护理、职业习惯、形象、礼仪六项专业能力，提升了服务人员的职业素养，增强了团队凝聚力，使品牌服务从“基础劳务”升级为“有温度的专业护理”，形成独特的文化IP。

（二）体系创新：标准化与高端化双轮驱动。一是标准化建设：品牌始终扎根市场，深入研究客户需求，严格执行“不培训不派岗”的原则，通过融入英式管家技能、日式保洁体系、菲佣服务理念，结合我国国情，端木英芳主导制定了《居家保洁标准化服务》、《公共环境保洁标准化服务》两项地方标准，推动服务流程职业化、标准化。统一市场收费标准，提出“六不服务原则”，统一服务合同。2018年提出“四个一百”的工程，让家政行业员工的薪资结构有了明确的标准。二是高端化转型：2023年成立北京分公司，聚焦技能就业蓝领赛道，为员工提供了更广阔的发展空间。通过签约北京FESCO外企人力资源公司、福景苑高端公寓，入驻北京朝阳园、天鹅湾等中高端小区，输出年收入达10万以上员工216人。

（三）生态共建：产教融合与区域协同。（1）产教融合：与北京建筑学院、太原师范学院等高校合作，建立“技能人才培训基地”，年培训量达2万人次，带动1.5万人就业，内部“以老带新”，形成人才内生循环。2025年被国家开放大学授予盐湖区数字教育培训中心，为员工技能和学历双提升建立通道，开启大学生家政就业蓝海，每年可吸纳2000人服务全国高端家庭。（2）区域协同：作为“河北福嫂京津冀输出基地”，与张家口妇联合作输出劳务；参与运城市“一县一品”工程，助力乡村振兴。

三、 推荐评语

“樱子好管家”品牌以文化为根、标准为基、创新为翼，走出家政服务特色之路。其深挖河东文化精髓，构建“过五关斩六将”职业化培训体系，夯实服务根基；通过政企合作、校企合作搭建劳务对接平台，助力万人转移就业；首创“高端家政+技能认证”模式，实现服务升级与员工增收双赢。品牌以标准化规范用工流程，以生态化整合资源，形成“培训-考评-就业-提升”高质量专业化发展闭环模式，成功构建“文化赋能+体系创新+生态共建”创新生态体系，为行业提质扩容提供了宝贵经验。