阿姨来了

——找阿姨就到阿姨来了，当阿姨更要到阿姨来了

一、 品牌介绍

“阿姨来了”成立于2007年，是北京嘉乐会家政服务有限公司旗下核心品牌，公司总部位于北京，业务覆盖全国20多个城市，拥有120家门店。阿姨来了是“互联网+家政”创新模式的典范代表，秉持“互联网的家政、品牌的家政、培训的家政”的核心理念，18年来专注“老老人”“小小孩”的照护服务，形成了以月嫂、育儿嫂、家政员及养老护理员为核心的专业服务体系，打造了全生命周期家政服务闭环。2024年实现就业2.2万人，服务家庭2.9万户，人均月收入达7488元。截至目前，累计实现就业登记58万人，其中吸纳建档立卡贫困户12736人；累计培训学员15万人次，服务家庭30万户，近5年劳务产值超70亿元。

二、 经验做法

（一）党建引领，规范管理。始终坚持以党建引领，建立了完善的工会、共青团、妇联、党支部等组织体系。定期举办“季度评优”“年度大会”等活动，有效增强团队凝聚力。创新推出“爱、勤、默、韧”的企业文化理念，出版企业杂志等渠道树立行业榜样。先后培养出曹海英等全国最美家政员，王庆平等优秀家政管理工作者，为企业持续发展提供了人才保障。

（二）深化劳务协作，助力就业增收。积极开展家政劳务协作，与内蒙古、四川等80余个地区建立劳务对接机制，开展劳务对接服务、职业技能培训、家政服务品牌建设等工作。联合“吉林大姐”“吕梁护工”等地方品牌，持续引进农村地区女性进京务工，在岗留存率超60%。

（三）创新培训体系，提升职业素养。构建覆盖全国的线上线下培训体系，精心设计《高端家政训练营》《日式养老》等特色课程，建立周期性岗中“回炉培训”，全方位提升从业人员专业水平。创新实施“培训达标、就业返费”激励机制，年度培训规模突破1万人次。编撰出版《明星月嫂的育儿经》《阿姨访谈录》等行业实用手册，促进经验传承，成功培育出一批行业精英、专业讲师和创业先锋。

（四）数字化赋能，优化服务体验。自主研发“阿姨大脑”平台，整合50万家政员与30万雇主资源，实现智能匹配与服务全程可视化。2022年，作为数字化家政典型企业，在中国服务贸易博览会上作专题经验分享。

三、 总结评语

“阿姨来了”先后获得“全国巾帼建功文明岗”“全国总工会最美家政人（集体）”“北京市三八红旗集体”等荣誉。企业培养的20余名优秀家政员获得“全国三八红旗手”“全国巾帼建功标兵”等荣誉称号。积极参与家政劳务协作，促进家政员稳定就业，助力贫困人口增收脱贫。创新打造“家政经纪人”服务模式，通过互联网技术创新，自主研发“阿姨大脑”智能平台，构建了完善的行业诚信体系，充分发挥了行业标杆企业的示范引领作用。