为进一步健全社保公共服务体系，将基本公共服务落实到“最后一公里”，织密织牢社会保障网，近日，广西梧州市人社部门与交通银行梧州分行举行“社银合作共服务 便民惠民零距离”社银合作揭幕仪式，30项高频社保业务下沉至银行网点，人社业务实现“就近办”“多点可办”。

打造城区15分钟社保服务圈。“社银合作就近办”是梧州市人社部门持续深化改革、提升公共服务水平的一项重要举措，是“社银一体化”合作的再升级，充分利用银行网点资源优势，按照“依法依规、权责分明、合理布局、风险可控”的原则，将社保服务延伸至银行网点，构建以社保经办机构为主体、银行服务网点为补充，线上线下协同发展的“一主多辅”社保服务新体系。

对标“社保窗口”保障服务体验。为对标社保经办窗口服务水平，提升办事体验，交通银行梧州分行对网点进行了升级改造，设置社保服务专区，配备专职办事员，提供“专窗受理、专员对接、社银一站式对接”的全流程服务。依托智慧人社APP、银行自助机具、专窗受理三种模式，为企业和群众提供与社保经办机构“同标准、无差别”的服务。

高频社保业务实现“一窗可办”。服务网点在原有“一站式”办理社保卡申领、挂失、激活等业务的基础上，拓展到社保待遇领取资格认证、社保参保证明打印、养老待遇发放账户维护申请等30项高频社保业务，覆盖参保登记、待遇申领、待遇发放等多类服务需求。企业和群众提交材料后，银行专员即时将资料上传至社保业务系统，实现“一次提交、全程网办”。

梧州市人社部门将以此次创新服务为起点，持续深化“社银合作”内涵，聚焦企业和群众办事需求，逐步扩大合作银行范围，增加服务网点，丰富服务事项。同时积极探索“社保+金融”场景融合，运用数字化手段进一步优化服务流程，持续推动社保服务从“能办”向“好办”“智办”升级。