湖北随州:创新“社银合作”路径 让便民服务更近一步

2025.08.06
北省随州市人社局深化“社银合作”改革,通过标准化、智能化、规范化管理,打造“就近办、快速办、放心办”的便民服务生态。今年以来,该局聚焦群众需求,密织服务网络、提升服务效能、强化规范管理,让人社服务惠及千家万户。 服务网络全覆盖,“就近办”成常态 作为全省首批设立银行即时制卡网点的市州,随州已建成205个“社银合作”网点,覆盖所有县市区及乡镇,90%以上的银行网点可办理社保卡全流程业务。

湖北省随州市人社局深化“社银合作”改革,通过标准化、智能化、规范化管理,打造“就近办、快速办、放心办”的便民服务生态。今年以来,该局聚焦群众需求,密织服务网络、提升服务效能、强化规范管理,让人社服务惠及千家万户。

服务网络全覆盖,“就近办”成常态

作为全省首批设立银行即时制卡网点的市州,随州已建成205个“社银合作”网点,覆盖所有县市区及乡镇,90%以上的银行网点可办理社保卡全流程业务。

服务网络的延伸不仅体现在空间覆盖上,更在于服务模式的创新。人社窗口进驻银行后,市、县两级政务大厅设立5个社银综合服务窗口,实现“一窗通办”。

服务效能再升级,“快速办”成现实

服务网络是基础,效能提升是关键。随州市精准梳理群众高频需求,将社保卡办理、待遇资格认证、社保缴费等21类57项业务下沉至银行网点,并动态调整服务清单。目前,银行渠道办理的人社业务占比达32%,有效缓解了实体大厅的压力。

针对偏远乡镇和老年群体,服务更显温度。截至目前,人社服务队已开展“五进”活动42场,惠及1.2万余人次

规范管理强保障,“放心办”更安心

便捷高效的背后,是严格的规范管理。随州市以政府名义印发社保卡“一卡通”方案,将“社银合作”纳入民生实事,财政补贴、税收优惠等政策激励银行深度参与。

服务安全,关键在人。所有服务专员均需通过岗前培训和实操考核,并定期接受业务指导。此外,常态化监督机制确保服务质量,205个网点考核合格率连续5年保持100%。

随州市“社银合作”模式以实效赢得口碑,成为便民服务的标杆。未来将继续以群众需求为导向,深化“人社+银行”服务创新,让便民成果惠及更多百姓。

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