“请您放心，这事交给我来办！”安徽省六安市叶集区人社局工伤保险工作人员坚定地说。杨某的妻子胡某2024年发生工亡，其9岁的儿子杨某某目前在叶集区领取供养亲属抚恤金，近日在收到叶集区人社局关于待遇资格认证的温馨提示时，杨某犯了愁，他在外省务工，家中父母年迈不会使用智能手机开展认证,杨某心情焦虑，生怕此事耽搁了供养亲属抚恤金的正常领取，影响生活来源。

工伤保险中心工作人员在电话中了解情况后，第一时间安抚其情绪，为了保证杨某儿子待遇正常能领取，主动提出愿意利用下班时间前往其老家提供上门认证服务。2025年5月22日下午工伤保险工作人员在了解到杨某儿子放学后，工伤保险中心工作人员来到杨某家中，向杨某父母宣传了社保政策，通过手机软件为其开展了线上认证，工作人员还与他们亲切交谈，询问了杨某父母和小孩的生活状况，叮嘱杨某父母有需求及时与人社局联系。这些温馨的话语与贴心的举动，赢得了对方的赞誉与好评。  

通过此次上门认证服务，既方便了群众，又保证了认证工作的顺利开展，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，也让更多的群众了解到社保的重要性和相关政策。（张杰、王雅）