今年以来，甘肃省张掖市甘州区人社局多措并举，通过优化服务机制、畅通维权渠道、加强源头治理、强化队伍建设等举措，积极构建多元维权体系，切实提升劳动保障维权服务效能，努力为劳动者和用人单位提供更加高效、便捷的维权服务，有力促进劳动关系和谐稳定。

畅通维权渠道，构建多元体系。构建“线上+线下”多元化维权体系，设立维权热线，安排专人接听并记录诉求，确保案件接诉即办、快办快结。同时，在服务窗口配备专人提供“一对一”指导，协助劳动者提交申请、现场立案，实现维权服务精细化。1-4月共办理各类欠薪问题及线索616件，为企业和劳动者提供高效便捷的“一站式”纠纷化解服务。

聚焦重点领域，推动源头治理。针对建筑业、服务业等欠薪易发多发行业，深入开展根治欠薪“早春行动”，通过“早摸排、早预警、早提醒”，向各类用人单位就劳动合同签订、农民工工资支付等提供指导服务，发放《规范劳动用工行为告知书》500余份，指导督促用人单位规范用工行为，依法履行工资支付主体责任；同时，建立在建项目劳动保障监察网格化管理机制，推行“1名监察员+1个项目+3级预警+3级处置”监管模式，分级分类开展联合监督检查，下达限期整改指令15份，处罚违规企业4户，推动服务行业用工行为持续规范，推动欠薪治理由“事后处置”向“事前预防”转变。

打造专业队伍，提升服务效能。加强区级劳动监察执法人员业务培训，定期组织开展专题学习、案件剖析、经验交流等活动，持续提高维权队伍整体素质和业务水平。组织开展全区劳动关系协调员专题培训，内容涉及劳动保障法律法规及劳动关系矛盾纠纷调解技巧等，覆盖区属相关部门单位、乡镇、街道、区属国有企业劳动关系协调员150人，全面提升基层维权队伍专业能力，力争简易的劳资纠纷在一线化解、及时化解，上下联动，合力构筑“护薪”防线。今年以来，受理的欠薪问题平均办结时间缩短了10%，群众满意度持续提升。（张 振  李 兵）