今年以来，甘肃省张掖市甘州区人社局深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，立足职责使命，创新服务举措，用心、用情、用力做好社会保障服务工作，用速度与温度精准回应企业和群众的新期待，社保优质服务可感可及。

强化制度引领，社保经办规范化。坚持与时俱进，坚持“当下改”和“长久立”相结合，结合实际制定《社会保险业务经办人员“十严禁”》《社会保险业务限时办结工作制度》等制度，持续优化经办流程，提高办事效率，大力营造社保经办服务提质增效和迭代创新的良好氛围。

坚持分类施策，政策宣传多元化。深入镇、村（社区）、企业、机关事业单位等，讲政策、问需求、解难题，将社保政策“送上门”、服务“向下沉”，推动各项社保政策应知尽知、应享尽享，切实做到精准解决群众身边社保问题，今年以来，共开展各类宣传26场次，为8.89万名退休人员完成2024年度养老待遇认证，发放各类宣传资料18000余份。

凝聚改革力量，智能服务便捷化。深化人社为民服务“直通车”，充分发挥“科级领导干部带岗窗口”兜底服务效力，搭建诉求沟通绿色通道，解决企业、群众的“急难愁盼”问题。同时，在政务服务大厅设置自助服务专区，并配备社保自助查询一体机，为参保单位和办事群众构建便捷化、自助化、智能化的自助终端平台，实现更加方便、快捷的自助社保经办，企业和群众办事满意度和获得感有效提升。