针对新就业形态劳动者维权难、多头跑，办理此类纠纷调查取证难、事实认定难和法律政策不完善等问题，近日，浙江省东阳市人社局会同法院、公安、司法、总工会、工商联、企业联合会等部门，在市综合治理中心挂牌成立东阳市新就业形态劳动纠纷一站式调解中心，为全市新就业形态劳动者提供劳动争议集中受理、快速调解服务。

近年来，为保障新业态领域劳动者合法权益，东阳市率先在新业态行业电子商务协会、影视行业、网约送餐行业建立劳动纠纷多元化解中心，同时，不断向新业态企业扩展，现己建20家新业态劳动争议调解组织，为新业态劳动者维权打下基础。

东阳市积极打造新就业形态劳动者矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”模式的一站式调解平台。通过整合各部门的调解职能，建立无缝衔接协作的联动工作模式。通过整合各类调解资源，让劳动争议调解、人民调解和司法调解协同助力新就业形态劳动者高效便捷维权。通过聚集调解员精英，发挥劳动争议调解员的专业优势的同时，又能发挥行业调解员熟悉行业规律和特点的优势，用高效便捷的多元解纷为新就业形态劳动者服务。

东阳市新就业形态劳动纠纷一站式调解中心，将优化一站式调解流程，建立新业态劳动纠纷一站式调解实施细则，对接待引导、调解登记、繁简分流、重大集体争议应急调处等工作流程进行规范。坚持调解优先，积极引导企业和劳动者先行协商调解，推动案结事了人和。健全新就业形态劳动用工纠纷协同处理机制和服务机制。对于小额的劳动待遇给付纠纷，采取自动履行激励机制，引导当事人立即履行，同步完成纠纷调解与权益落实；对于不能当场履行的纠纷，引导当事人依法对调解协议申请仲裁审查或者司法确认，赋予调解协议强制执行的法律效力。推进数字赋能，打造“智慧调解”服务新模式，突出线上线下融合办理，，做好劳动纠纷“总对总在线诉调对接，对符合在线调解条件的劳动纠纷开展全流程在线调解活动，依托人社部门、人民法院等单位在线调解平台推动调解网上办、掌上办，努力实现当事人“零跑腿”。

东阳市新就业形态劳动纠纷一站式调解中心的成立，不仅为化解新业态劳动争议提供高效便捷平台，也为新就业形态劳动者投诉无门和维权时间长、成本高难题等问题提供了解决渠道，为新业态领域劳动关系矛盾化解开启快速通道，将在维护劳动关系和谐稳定、促进新业态经济规范健康发展等方面发挥重要作用。