从“线下跑”到“网上办”，从“来回跑”到“线上办”，从“多头跑”到“一次办”……近年来，东阳市人力社保局全面推进数字化转型，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的“智慧社保”数字化服务体系，持续增强参保群众获得感、幸福感和安全感。

社保业务从“线下跑”到“网上办”

“以前社保参保登记，先要填写登记表、复印户口本，要提供很多资料，现在智能终端机上人脸一识别，缴费基数一选，不到一分钟，参保登记办好了，而且不用排队，确实方便！”近日，东阳吴宁街道楼先生高兴地说。      

据了解，东阳市人力社保局依托“智慧大厅”新系统，随着数字化、网络化、智能化水平的深入发展 ，对参保登记、停保、退休申请、延缴、信息变更、查询、社保证明打印、待遇领取人员资格认证等高频事项，办事群众可通过电脑端、“浙里办”APP、终端机等线上服务渠道提交申请,系统根据简件秒批、繁件精审的规则，实现分流办理。东阳市社保业务96.86%实行网上申报，让办事群众“动动指尖”就能办成事，享受到智能、优质、高效的社保服务。2022年以来，网上办理260362件，掌上办理145158件，自助终端机办理7086件。

异地转移从“来回跑”到“线上办”

近日，家住千祥的陈先生来到社保窗口，他说今年准备回乡创业，之前在广州缴纳了6年社保，想转回来。大厅引导员立马协助他用手机下载“掌上12333”APP，几分钟就线上办理了转移申请。陈先生满意地说：“这个业务推得实在，改得好，不然我还得花时间跑去广州，现在这么三下两下就搞定，真是省时省心又省钱了。”

原先，参保人办理养老保险转移要先到原参保地社保经办机构开具参保缴费凭证，然后持缴费凭证、户口簿或身份证等证件到新就业地社保经办机构申请接续关系，这在客观上造成参保人需要来回奔波。此外，相关业务单据、表格的邮寄及财务汇款等环节，费时费力，复杂的经办流程需要45个工作日左右才能实现养老保险转移，办事效率较低。

如今，“人社一体化”信息平台创新实现养老保险关系转移接续业务“省内不用办”、“跨省不用跑”。参保人员跨省流动就业时，只需通过“掌上12333”APP、支付宝在线提交申请，后续转移业务全程线上办理。2022年以来，网上办理跨省转移业务2256件，平均办理时限缩短至15个工作日左右，办理时限的大幅降低，切切实实提升了群众的办事体验好感度。

证明事项从“多头跑”到“一次办”

“太感谢了，本来只想咨询一下办理流程，该补哪些材料，没想到直接就帮我们办好了。”近日，陈女士焦急地带着婆婆来社保窗口，咨询其公公死亡后婆婆享受遗属供养待遇的办事流程及所需资料。这项业务在几年前是属于繁杂事项，需要提供结婚证、无收入证明等多项材料，但现在只要申请人提供有效身份证件，窗口工作人员通过核验平台，获取户籍信息查看亲属关系等，在申请人确认信息无误后即时可办，免去了申请人多个部门来回跑提供证明的麻烦。

近年来，东阳市人社局按照简便办事原则，减少取消各类群众办事证明材料，全力打造“无证明人社”，亲属关系证明、死亡证明（火化证明）、供养亲属无生活来源证明等17个事项中，需提供的10项证明分别以直接取消、告知承诺、数据查询等方式予以取消。借数字化改革的东风，依托大数据的支撑，工作人员通过“金华市一证通办综合服务平台”实时获取户籍信息、死亡、火化等信息，参保人无需提供纸质材料即刻办理相关事项。此“无证明”举措已累计服务群众免跑腿43629次，真正实现让数据多跑路，让服务多跑路，群众少跑腿。