为大力加强预防和调解，把矛盾化解在萌芽状态、解决在基层，江门市坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的方针，积极推进劳动人事争议基层调解工作规范化、标准化发展，切实发挥劳动人事争议调解“稳定器”作用。
2020年以来，江门市劳动人事争议调解组织共办结案件39767宗，涉及劳动者51427人，涉及金额5.9亿元，调解成功率均保持75%以上。
突出重点、点面结合
健全调解组织网络体系在市级层面，2020年5月率先成立江门市劳动人事争议调解中心，统筹指导全市劳动人事争议调解工作。随后，蓬江区、新会区、开平市、鹤山市、恩平市和台山市相继设立区域性劳动人事争议调解中心，各镇（街）设立基层调解组织。
截至目前，江门市共建立劳动人事争议调解组织86个，形成覆盖全市的劳动人事争议调解组织服务网络体系。2023年4月，江门市人社局牵头，联合市总工会、市企业联合会、市工商联建立了劳动争议三方联合调解机制，进一步健全了全市劳动争议多元调解体系，夯实了劳动争议纠纷化解基础。
方式多样、渠道多元
创新争议调解工作模式各县（市、区）坚持因地制宜，以调解效果作为重要评价标准，不断创新调解模式，形成了“调解方式多渠道、调解组织多样化，调解人员多元化”的调解格局。
蓬江区
成立区劳动人事争议调解中心，面向社会公开招募12名兼职调解员，2022年全年共办理案件1318件，成功调解率68.57%。
鹤山市
有效整合调解组织力量，联动鹤山市总工会、法律援助中心等机构提供调解服务，2022年，该市法律援助中心提供现场服务共计712人次，受理法律援助案件51宗。
台山市
依托镇（街）司法服务平台开展调解工作。
恩平市
恩平市劳动人事争议调解中心入驻当地“信访超市+外送服务”工作体系，推动各镇（街）人社所工作人员开展调解工作。
新会区、江海区
通过政府向社会力量购买劳动争议专业性调解服务方式，推动政事分开和政社分开，努力为江门市用人单位和劳动者提供优质高效的争议调处服务。
注重学习、提升素质 加强调解人才队伍建设 目前，江门市受聘于各级各类劳动人事争议调解组织的调解员有682人（其中专职调解员179人、兼职调解员503人），已逐步形成一支稳定的劳动争议调解员队伍。
调解员主要由各县（市、区）劳动人事争议调解中心、镇（街）人社所、综治维稳中心、镇政府、工会工作人员和企业、商（行）业协会调解组织工作人员组成。同时，部分县（市、区）通过每月不定期举办培训宣讲模式，集中或直接深入容易发生劳动争议纠纷的企业或园区进行培训，不断提高基层化解劳动争议纠纷的能力和水平。
金牌引领、标杆示范 提升劳动关系服务能力 为着力提升基层劳动关系治理能力，江门市以建设金牌劳动人事争议调解组织为抓手，扎实推进劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动计划，2021年以来，先后出台《江门市打造金牌劳动人事争议调解组织实施方案》《江门市金牌劳动人事争议调解组织认定方案》，不断提高基层劳动人事争议调解组织规范化、标准化、专业化和信息化水平。 2022年，江门市“以奖代补”深化金牌劳动人事争议调解组织建设，制定印发《江门市金牌劳动人事争议调解组织奖补办法》，对被认定的调解组织，一次性给予3万元的奖补，带动基层加大投入，有效提升了基层调解组织的服务效能。 目前，江门市金牌劳动人事争议调解组织达到9家，涵盖县（市、区）、镇（街）调解组织和企业、商（协）会调解组织，兑现基层金牌调解组织奖补资金27万元。 其中，中欧（江门）中小企业国际合作区劳动关系联处中心，被人力资源社会保障部等联合表扬为“2022年度工作突出基层劳动人事争议调解组织”，对促进基层调解组织建设、提升基层劳动争议纠纷服务效能起到了良好的示范和带动作用。
主办单位：
中国就业培训技术指导中心.
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