为进一步提高劳动人事争议处理效能，维护该区劳动关系和谐稳定，今年以来，甘州区仲裁院坚持“调解为主、调裁结合”的方针，着力做好劳动人事争议仲裁“加减法”，促进仲裁办案业务水平再提升。

“加”强业务学习，“减”少理论盲点。为进一步提高仲裁队伍业务素质，不断加强仲裁队伍专业化、职业化建设，甘州区仲裁院积极组织仲裁员、书记员观看劳动争议在线庭审，学习借鉴庭审中好的经验和做法，拓宽仲裁工作的视野和思路，提高仲裁工作人员的案件审理水平；定期开展业务理论学习例会，提升仲裁工作人员的理论素养。2023年以来，开展业务学习4期，学习仲裁相关法律法规及上级政策文件3册。

“加”强案情研讨，“减”少疑案重生。为提高劳动人事争议仲裁办案效能，针对重大疑难案件，积极就非全日制用工性质的认定、基本工资构成、加班与值班的焦点、特殊仲裁时效的适用范围等疑难案件争议开展研讨会，通过证据采集、事实认定和法律适用等方式，进行准确的案情研判，明晰办案思路，提高办案技巧，缩短办案周期，确保仲裁办案质量有效提升。2023年以来，开展研讨会3期，处理疑难案件10件。

“加”强服务意识，“减”少责任推脱。牢固树立“仲裁服务惠民生”的工作理念，着力构建人性化维权的工作氛围，热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，耐心做好政策宣传解释，为劳资双方提供全面免费的政策咨询服务，及时有效化解劳资矛盾，提升服务效能；公开咨询服务热线、办公电话及办案流程，畅通维权绿色通道，切实做到有访必接、有问必答、有信必回，确保“阳光仲裁”、“和谐仲裁”劳动人事争议仲裁工作服务水平有效提升。2023年以来，共接待群众来电来访140余人次。

“加”强部门衔接，“减”少办案散力。为提升劳动人事争议仲裁工作实效，加强劳动争议仲裁与劳动保障监察的有效衔接，实现监察、仲裁双方所立案件资源共享、信息互通；定期重点排查劳资矛盾纠纷，实现劳动争议仲裁关口前移，增强仲裁预防工作主动性，做到早发现、早化解、控制住、处理好，确保劳动争议预防调解机制长效化。2023年以来，预防调处6件，立案受理劳动争议案件64件。（刘晓恬 赵隆）