近年来，甘州区劳动争议仲裁院积极推动调解组织建设，组建专业化人员队伍，完善调解制度机制，充分发挥调解化解争议的基础性作用，最大限度将劳动人事矛盾纠纷化解在基层。

机制建设强队伍。坚持法律法规业务学习和复杂案件“会诊”讨论。同时，结合各自办理案件，就办案中存在的疑难问题开展深入研讨交流，对案件裁决运用法条依据达成共识。通过以案释法分析交流、典型案例学习、复杂案件议题探讨等形式不断提高工作人员的专业知识水平和实践技能水平，进一步提升办案质量和效率。

调解组织广覆盖。持续加强基层调解组织规范化建设，辖区内中大规模企业从制度建设、调解员队伍建设、调解组织开展情况和争议处理效果等方面，实现了规范化运行。

服务质效再提升。案前把好立案关，做到贴心服务“零投诉”。案中把好质量关，做到审理裁决“零失误”。结案后把好效率关，做到回访服务“零差错”。开展线上告知服务，做到便民利企“零距离”。（马静 赵隆）