一窗受理 一站服务 

“现在办事还真是方便，省去我跑多个部门的麻烦！”近日，江西凤凰光学股份有限公司职工张先生在一次办完五项业务后高兴地说。

近年来，上饶市人社局通过整合部门资源，办事流程再造，梳理各部门办理退休业务所需材料，将原来需要跑三个部门，重复提交18份申请材料的退休业务进行整合，现在实行退休“一件事”联办，只需群众跑一次，一次提交5份申请资料，7个工作日内即可办结退休的所有业务。

整合部门资源，让群众少跑腿。整合一张表，制定了退休“一件事”联办登记表，把各联办单位办理退休业务所需表格进行整合，形成一张表格，打造“一表申请、一窗受理、一站服务”的联办模式，并将表单与承诺相结合，保障公民的基本权利和义务。梳理两份清单，制定了退休“一件事”联办清单、退休“一件事”主办人员名单，明确事项名称、申请材料、办理时限，确定相关单位主办人员、分管领导、联络人员。通过资源整合实现“三减”，即材料减、流程减、时限减，对退休“一件事”所涉及的材料去同存异，做到材料精简、对审批流程实行合并、串联审批，优化流程，压缩时间，提高办事效率。

实现流程再造，让数据多跑路。优化再造退休“一件事”网上办理流程，实行“一次申请、一套材料、一链办理、一次办好”。多次协调市政务局、大数据管理局及联办单位，共同研究整合资源、简化程序、压缩时限的措施和办法，推动实现退休“一件事”网上联办审批只需三步即可办结业务。统一由社保窗口在赣政通输入退休人员基本信息，上传申请退休材料，再由社保经办窗口根据办理退休“一件事”申请人所选择办理事项分别将信息推送给各联办单位。各联办单位根据网上推送信息进行审验办理，按时限办结业务。

优化服务项目，让群众更满意。对前来办理业务的退休人员，还提供退休证办理免费邮寄上门服务和短信告知服务，让群众可以及时领取到退休证，并及时掌握业务办理情况，做到心中有数。（付鹏辉）