山东省滨州市司法局在“法援惠民生·关爱老年人”服务专项活动中，不断推进法律援助老年人的维权服务，扩大法律援助覆盖面，着力解决老年人法律难题，让老年人在法律援助服务中切身感受到法治建设的获得感和安全感。

热线家常话贴心服务打开心灵之窗

“您好！是12348服务热线吗？老伴去世后，我一个人在村里居住，孩子也不给我赡养费，请问我该怎么办？”“12348”公共法律服务热线值班律师正在接听一位老人的咨询电话。

在滨州，老年人遭遇法律难题，只需拨打“12348”就可享受到专业的法律服务。热线值班律师用专业的“法律话”和暖心的“家常话”，为来电老年人答疑释惑、普及法律知识，提供依法处理建议，切实为老年人安心养老筑起法治屏障。2022年至今，“12348”公共法律服务热线解答老年人法律咨询1100余人次，接待老年人来访200余人次，为老年人解答一系列痛点难点堵点等法律问题，用心用情用力当好老年人“贴心法律顾问”。

三优先的绿色通道打开暖心之门

“法律援助帮我讨回了血汗钱”，提起自己通过法律援助解决讨薪问题的事，刘某至今充满感激。

刘某，73岁，在滨州某公司从事门卫工作，双方约定工资为1300元，2021年公司共拖欠刘某工资7657元，刘某多次催要但是公司以各种理由拒不偿还。

2022 年3月，刘某通过申请法律援助帮自己进行维权。

近年来，许多像刘某一样的老人在法律援助的帮助下，维护了自己的合法权益。为进一步满足老年群体日益增长的法律援助需求，滨州市公共法律服务平台在市政务服务中心二楼专门开通老年人法律援助“绿色通道”，实行优先接待、优先受理、优先审核的“三优先”服务。 降低老年人法律援助申请门槛，进一步扩大老年人法律援助覆盖面，对农村70周岁以上老年人，请求抚恤金、抚养费、赡养费以及高龄、“三无”、失能、失独家庭、享受低保待遇的老年人申请法律援助免予核查经济困难状况，直接作出给予法律援助的决定。    

“零跑腿”民生实事打通最后一米

“ 以前遇到人身损害不知道怎么维权，现在不出门在手机上扫一下二维码就能享受到免费的法律援助，不花钱还顺利帮我要回了赔偿款，真是太方便了！”居住在滨州市滨城区某社区的赵大爷高兴地说。

滨州市司法局持续推进法律援助的信息化建设，方便困难群众线上申请法律援助，将信息化建设列入市政府“12197”民生实事工程，把人民群众方便不方便、满意不满意作为法律援助信息化建设的首要任务。充分发挥“法援在线”综合管理平台的便民优势，市本级法律援助案件均利用“法援在线”综合管理平台受理，困难群众申请法律援助“零跑腿”率达到100%。

上门服务拉进关爱老年人的零距离

九九重阳来临之际，滨州市法律援助中心工作人员来到了滨州高新区映寿汇康养服务中心开展“法援惠民生·关爱老年人”法律援助宣传活动，免费为老人提供法律咨询服务，发放法律援助宣传材料，开展专题法律讲座，现场受理法律援助案件。

“去年子女之间因为房产的问题闹了点不愉快，我不懂法，借这次活动专门咨询了律师帮我出主意。”王大妈对这样的专题活动竖起了大拇指。

活动现场，援助律师还围绕加强防金融诈骗、继承、赡养等老年人最关心的法律知识用通俗浅显的语言拉家常式的方式进行了讲解。

据统计，2022年1-9月，市法律援助中心共办理法律援助案件609件，其中涉及老年人维权案件89件，占总案件数的14.6%，充分发挥了法律援助在老年人维权工作中的积极作用。（范红生 宋晓博）