为切实保障广大劳动者尤其是农民工的合法权益，维护社会和谐稳定，山东济南市燕山街道多措并举，巧用“加减乘除”法，创新工作机制，提升劳动监督效能。截止到目前，今年燕山街道便民服务中心共受理投诉案件7件，涉及人员19人，涉及金额17.78万元。

一是勤做“加法”，加强宣传力度。燕山街道开展“线上+线下”模式，利用微信公众号、社区网格群、发放宣传资料等形式宣传劳动法律法规，通过开展研讨会、《保障农民工工资支付条例》解读会等活动，扩大政策知悉的广度和深度，今年7月燕山街道召开的劳动者权益保障研讨会收效显著。

二是常做“减法”，确保案件“动态清零”。燕山街道聚焦人民网、法妞平台、12345热线、信访接待、“全国劳动人事争议在线调解平台”等各类平台，全面梳理欠薪问题线索，专人负责、专人靠上，着力提升案件办结率和满意度。力推“案前调解”机制，通过打电话、出现场、来调解室等方式，引导企业主动纠正和解决问题，督导企业及时改正违法行为，实行欠薪案件“件件清零”、欠薪投诉“月月清理”，高效处置线索、案件动态清零、双方满意而归。山东大东科技城与劳动者关于缴纳社会保险费案件，专人专案，接件后仅用了2天时间办结；萍乡凯库科技有限公司济南分公司与离职员工关于欠发工资案件，虽处于4月份济南疫情形势严峻时期，仅用了5个工作日，双方达成调解。

三是巧做“乘法”，形成各部门协同作战合力。燕山街道加强与劳动监察、劳动调解仲裁、城管执法等部门协作，联合开展专项行动，增强执法合力，翻倍释放监督效能。对于违反劳动者合法权益的单位进行责令整改，对多次涉案的单位进行约谈；针对复杂疑难案件，多部门集体会商研究，转交相关部门进行立案调查；对群众反映强烈、社会影响恶劣的违法违规典型案件，依法严厉打击违法行为，净化市场环境。

四是善做“除法”，简化流程快捷受理。燕山街道进一步优化办事流程、减少申请材料，互联网加持方便快捷受理。加强举证材料的互认共享和可电子化，减少重复举证。同时对各类督办件、热线电话工单、值班电话受理等渠道的运行机制进行全面优化提升，申请人可通过街道维权专班电话、专案人员微信等进行咨询、案件进展查询等，为更多地维权者提供全心服务和全新体验。