吉林省延边朝鲜族自治州安图县医疗保障局始终以为民服务为宗旨，以让群众满意为目标，坚持“四心”工作法，不断增强群众获得感、幸福感，让群众享受更多质优价宜医药服务。

暖心服务，为民“办实事”。选定8家已具备医疗保障定点资格的定点零售药店纳入慢病支付途径，提升医保服务实效。持续拓宽线上服务渠道，增设医疗保障咨询服务热线，并提供24小时不间断服务，确保疫情期间待遇不打折、支付不中断、服务不聚集。对定点医药机构预拨医保基金3000余万元，确保患者不因费用问题影响就医。

贴心服务，做到“保质量”。健全重特大疾病医疗保险和救助制度，强化高额医疗费用减负能力。持续巩固拓展医保脱贫攻坚成果，坚决防范因病规模性返贫。精准补齐门诊保障短板，持续夯筑早诊早治、慢病管理政策平台。推进“互联网+医保服务”，扩大医院门诊费用异地就医直接结算范围。

用心服务，守好“钱袋子”。抓好《医疗保障基金使用监督管理条例》落实，建立健全基金监管执法体系，扩大智能监控应用，规范用好举报奖励机制，加强基金监管信用评价体系顶层设计。持续开展集中宣传月活动，印制宣传资料6000余份，各医疗机构导诊台设置宣传区，公开举报电话，摆放宣传用品，并利用微信公众号等线上平台宣传基金宣传月有关内容，提高群众知晓率。

舒心服务，提供“优服务”。积极推进标准化窗口建设，依托全国统一的医疗保障信息平台，探索实施医保服务“网上办”，对高频政务服务事项推进“跨省通办”，提升全流程数字化服务水平，实现服务方式和服务质量再上新水平。（安图县医疗保障局）