今年以来，为帮助老年人跨越“数字鸿沟”、搭上智能技术的快车，共享信息化发展成果，盐城市围绕“一老”群体，坚持综柜式窗口与智能化平台服务并举，优化经办流程，提速数字赋能，扩大服务半径，着力解决老年人在人社公共服务中的痛点难点问题，积极为老年人提供顺心、贴心、暖心的社保适老服务，让他们在信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感。

“银发驿站”让窗口服务更顺心

近年来，江苏省盐城市社保中心建立了“银发驿站”，增设爱心窗口，安排党员干部专门为老年人提供办事引导、政策咨询、填表指导等服务。“我们还为老年人新添置了休息桌椅、老花镜、饮水机等，提供大字版显示器和办事指南，为自助服务机操作困难、识字困难、填表困难的老年人代办协办。”该市社保中心主任蔡葳介绍说。

“我们快80岁了，腿脚不大好，想把养老金发放银行换成家附近的。唉，年纪大了，眼神也不行了，多亏有人帮我们拿号头、填表格，一刻功夫就把事情办好了。”4月7日上午，在盐城市社保中心窗口，一对老年夫妇在工作人员的帮助下顺利地完成了养老金发放账号的变更手续。据了解，这对老夫妇中的妻子是该市华通集团退休的。她说：“年纪大了，学东西慢，不会用智能手机、自助服务机，好在有戴着党徽的热心党员同志帮忙！”

“老吾老以及人之老，我们这样做，为的是让老人家来社保中心办事不焦心、更顺心。”蔡葳说。今年以来，该市社保中心累计为老年人代办协办事项3000余人次。

“静默认证”让智能服务更贴心

“王爹爹，不要再跑社区认证了，你们做过核酸检测的信息就能用。”盐城社区工作人员在上门发放核酸检测采样码卡片时，告诉银宝集团退休的王师傅。“那太好了！真是一举两得，认证、防疫都搞定啦，谢谢，谢谢！”王爹爹连连感谢。

疫情期间，现场认证不方便、智能手机“刷脸”不会用……近来不少老人家为此揪心、烦心。今年以来，盐城市社保中心充分运用市大数据共享交换平台，拓展跨行业、跨部门、跨层级的数据交换和信息利用，与工信、医保、民政等部门协作，定期提取比对核酸检测、疫苗接种、医保刷卡等信息，对有相关数据记载的人员视同认证。

目前，盐城全市已有55万名企业退休人员通过大数据信息比对，实现了养老金领取资格“静默认证”。

“体检漫游”让健康服务更暖心

“以前一收到体检通知就伤脑筋！现在好了，不要来回跑就能体检了！”老李说。老李在盐城市某单位退休后，跟着儿子住在上海市，每次体检都要来回跑，有时实在没空只能放弃。

其实，有很多像老李这样的老人，退休后跟着子女居住在外地，由于属地管理、往返不便、交通成本、时间花费等原因放弃了体检。特别是2020年疫情以来，异地居住的退休人员为体检两地奔波，愈发不切实际。去年，盐城市社保中心在做好户籍地居住退休人员体检工作的同时，引入了全国连锁的第三方体检机构，异地居住的退休人员只要在“江苏智慧人社”APP上预约，系统就会安排其到居住地附近的医院体检，与户籍所在地体检的项目一样、标准一样、服务一样。

截至目前，盐城市已有居住外地的近2000名退休人员，体验了异地免费健康体检的“全国漫游”。（严仁社 黄雪霏）