湖北黄冈:黄梅县上门退休认证 真诚服务暖心

2022.02.16

为进一步推进城乡居民养老保险工作,确保养老保险待遇发放公平、公正。2月7日,黄梅县停前镇人社中心全面启动当地居保退休认证工作。这次工作涉及的人员较多,工作量较大。为做好认证工作,工作人员热情接待办事群众,对前来认证的群众,工作人员严格按要求逐一进行认证,把认证人员的信息进行台账登记和录入系统。不仅如此,工作人员对现场认证的群众提出的问题进行及时解答。

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考虑到符合领取待遇资格但行动不便、手机操作困难无法自主认证的老人。停前人社中心本着替老百姓“跑腿”的服务宗旨实行上门认证,最大限度为群众提供高效、快捷的服务。

每到一户,工作人员都会面带微笑,耐心地帮助需要办理生存认证的老人下载安装“人脸自助认证”APP,教他们一步一步根据手机提示输入身份信息,进行人脸识别,完成生存认证。”对于工作人员开展的上门认证服务,退休多年李爹爹激动地说:“国家每个月一分不少的给我们发养老钱,我们年纪大了,身体不好,又用不来手机,这么冷的天还劳烦你们上门服务,实在是过意不去,政府的服务太贴心了,为我们这样的人解除了后顾之忧”。

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民生服务无小事,一枝一叶总关情。春节后停前人社中心已经上门为40余名行动不便的老人解决了退休认证难题,受到了老人们的一致好评。下一步,将继续跟进异地人员认证工作,为居民群众提供更加高效优质的服务,不断提升群众的幸福感和满意度。(刘勇 朱林


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