一大早，市民赵师傅来到江北区“社银合作”代办点甬城农商银行城北支行，为单位解除劳动关系的工伤职工申请一次性工伤医疗补助金。在提交申请表后，银行工作人员小徐通过“政务服务2.0系统”办理收件，并将材料通过该系统扫描上传。与此同时，江北区社保中心的工伤待遇结算后台工作人员实时收到该笔业务的2.0系统推送，并在线审核办理办结，整个过程也就十五分钟不到。“以前要到社保中心办理，开车来回至少1小时，耗时耗力，现在可以直接来银行办理，而且这么快就办好，真是越来越方便了！” 赵师傅颇有感触地说。

记者在江北区人社局了解到，依托政务服务数字化2.0平台，前期已下放的46项高频社保业务基本做到即办件及时受理办结，承诺件通过业务协同、数据推送，实行“就近取号、扫描推送、网上审核、限期办结、证照寄达”的工作原则，让办事群众体验到“家门口”的政务服务。该系统的启用，让辖区居民真正体会到了社保业务“就近办、一站办、马上办”的便捷与贴心。

同时，为着力突出数字赋能作用，在甬城农商银行10个A类网点开设智能服务区，银行工作人员指导企业群众通过浙江政务服务网、“一件事”平台等线上系统办理，推动“网上办”“掌上办”等“指尖”智慧政务模式。社银业务一体化，大大提升了经办群众的办事体验及业务经办效率，老百姓的体验度和满意度获得显著提升。

“江北区社银合作项目从2018年开始探索，2020年制定全市首个社银助跑经办标准，做到46项社保业务延伸至2个总社级网点进行试点办理，一直深受老百姓的好评。今年我们把社保高频事项全面下放到甬城农商银行10个A类网点，银行工作人员通过政务服务2.0系统收件经办，充分发挥社银合作形成的‘网格化’体系辐射优势，有效保障城乡居民特别是老年人、残疾人等特殊群体就近办理业务。”江北区人社局相关负责人表示，“接下来，在原先下放事项基础上，综合考虑覆盖地域、人口密度、办事频次、风险可控等因素，制定本地化清单，分类下放社保其他事项。”

江北区人社局对于以党史学习教育为契机，在服务群众上用真心、出实招，聚焦民生关切，积极拓展“社银合作2.0”外延，形成战略合力，在全区范围内打造社保业务自助办理“5公里网格化生态圈”，节省了市民百姓往返城乡的时间和交通费用，提升人社服务的体验感和获得感。