“谢谢你们，工伤认定的办事效率太高了!”。东阳市一家矿石公司管理人员在拿到工伤认定决定书后由衷感叹。从上报工伤认定申请到领取到工伤认定决定书，仅用了7个工作日。这是东阳市人社局推行的工伤认定亲情化服务、主动问需上门服务的一个缩影。

12月16日东阳人社局工伤认定中心收到一家矿石公司上报的工伤认定申请，该公司发生意外，一名旷工在矿下作业时不慎被矿石砸伤头部，经抢救无效后死亡。工伤认定中心第一时间派工作人员前往矿区，进行事故现场勘察、单独约谈目击证人制作调查笔录。在事实清楚、证据充分的情况下，2021年12月27日，该矿石公司管理人员拿到了工伤认定决定书。

在开展工伤调查取证时，该局工伤认定中心工作人员还对公司工伤预防进行宣传，并向企业职工发放有关工伤预防、认定、待遇领取方面材料，面对面向职工普及有关工伤方面知识，解答职工提出的问题，进一步加深职工对工伤知识的了解，切实提高了公司及职工工伤预防的意识。

近年来，东阳人社局工伤认定中心始终坚持以服务群众、方便群众办事为宗旨，对确有困难的企业和职工提供“上门办”服务，此举不仅可以保障疫情防控期间企业和职工的正常权益，缩短认定时效，减少人员聚集和节省跑腿成本，还能让企业和职工的获得感、幸福感更加持续、充实。2021年东阳市工伤认定中心上门调查案件366件，既方便企业和群众，又提高了工伤认定效率，在案件按时办结率100%的基础上压缩办理时效25.6%。（卢纯佶 邵健 陈佩莎）