甘州区劳动争议仲裁委员会以提供优质法律服务为中心，努力克服疫情影响，着力提高办案质量，有效地维护了劳资双方当事人的合法权益。截至目前，共受理各类劳动争议仲裁案件264件，与上年同比减少18.6%，结案率98%，与上年同比增加1.2%。

认真履行仲裁职能，办好仲裁案件。围绕“提升办案质量”工作思路，严格按照“仲裁实体合法、时间时效合法、组织程序合法、文书档案合法、职能责任合法”的总体要求，认真办理各类劳动争议案件，从提高效率，规定结案时间入手，每周每月开展案件结案率汇总评比，确保受理案件在规定时间内完成。

发挥仲裁职能作用，有效应对疫情。为切实保障人民群众的身体健康和生命安全，疫情期间暂停劳动争议仲裁案件现场立案工作。及时在政务服务网站公布了劳动争议仲裁程序业务电话和电子邮箱，引导当事人通过网络、电子邮件的形式申请仲裁。通过电话、微信、电子邮件等方式给予法律指导，鼓励和引导当事人在互让互谅的基础上进行协商调解，避免激化矛盾，力求双赢。

开辟绿色通道，妥善处理农民工维权案件。对拖欠农民工工资、家庭困难人员工伤赔偿等容易引发群体性事件的劳动争议案件，开展导诉服务，采取提前“风险告知”、预约开庭审理、案后回访等措施，对案件进行快立快审。（马静）