今年以来，江西省宜春市万载县社会保险管理局坚持以人为本，突出健全社会保障经办管理机制重点，建立更加便民快捷的服务体系，提升服务能力和服务水平，取得成效。截止到6月份,延长阶段性减免企业社保费执行期限,累计减免工伤保险费840万元；加大助保贷款实施力度，累计办理人次72人，累计放款金额348万；发放养老金25378.14万元。

强化干部作风建设。该局严格执行国家社保政策手，提升服务质量。制定和完善的社保资金使用、管理、发放规定细则和执行中央八项规定实施办法，同时，对作风建设的好坏、服务质量的满意度制定奖惩措施。认真做好社会保险年度申报稽核工作,对各业务股室经办进行内部控制检查评估并自查,对各个业务环节风险点逐一进行梳理,针对业务工作中存在的问题及时提出具体的纠正措施，并定期进行检查监督。

创新政策宣传模式。为使群众更加知晓社保政策，该局采取召开相关会议进行宣传；印制社保、工伤等便民手册分发至乡镇（街道）、企业，同时放至大厅窗口让来办事人员方便查阅了解；开通网上查询平台；领导班子成员进乡镇（街道）、企业宣讲等形式，大力宣传社保政策、业务办理等知识。

提升服务能力水平。该局围绕服务对象满意为落脚点，为方便服务对象来访办事。在服务大厅添置凳子方便群众休息等候，并提供茶水，让群众感受在家的温馨；在工作程序上实行一站式服务，简化工作流程。对来访群众强调任何一个员工不论是谁接首访，无论是份内还是份外事宜都必须当场答复或直接引导，不能让任何一个群众咨询问题带怨气而走，接待的好坏直接与年终评先评优挂钩。

创建优质服务窗口。该局着力打造优质服务队伍，建立严格执行首问负责制、限时办结制和岗位责任制，全面树立微笑服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的三难现象；坚持每周政策理论、业务知识学习，不断提高全体职工的政治理论素质和业务素质。同时，广泛征求、听取、收集参保人员及社会各界的意见建议，结合工作实际，不断改进工作方法、提升服务质量、提高工作效率。 （ 吴成全）