在开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，东兴市医保局紧紧围绕“保障、高效、和谐、廉洁”原则，有序推进医保经办窗口标准化建设，进一步提高医疗保障经办服务水平，为参保群众提供高效、便捷的服务。

近日，市民邓先生来到市医保中心服务大厅，给刚刚出生的二胎宝宝办理生育报销和参保等业务，没一会功夫，服务大厅的工作人员就办理完毕，高效简洁的办事流程和效率得到邓先生的点赞。“以前办理宝宝生育报销、参保这些业务，要取好几个号、排几次队，多次提交材料，现在一个窗口全部解决，效率非常高，我非常满意。” 邓先生说。

自今年5月1日起，东兴市医保局通过系统优化、人员整合等措施，推行“一窗通办”改革服务，让群众只排一次号、只跑一个窗口。把医保中心服务大厅原来的8个传统业务服务窗口整合升级为3个“综合服务窗口”，同时引进自助办理一体机，群众只需将社保卡放在读卡器上，按照系统提示操作，便可办理自助查询参保、办理医保征缴、关系转移、报销等相关业务，真正做到“一号申请，一窗受理、收件、办结”。

东兴市医疗保障事业管理中心副主任邓炜说：“以前参保群众办理参保关系转移、医保报销等不同业务时，需要到不同窗口排队、申报、提交材料等，耗时较长，过程较为繁杂。现在实施‘一窗通办’后，群众只需要到一个窗口办结，几分钟就能办好业务，办事效率提高了。”

截至目前，该中心已受理参保群众服务事项2628件，办结率达到100%。下一步，该局将持续深化"一次办妥"改革，全力构建安全优质、高效便捷的医疗保障体系，进一步提升群众的满意度和获得感。（唐耀原）