一是注重效能提高，当好公共服务“勤务员”。全面落实“作风年”建设要求，坚持从基层群众需求出发，坚持推进公共服务标准化建设，简化优化服务流程，动态调整公共服务事项清单和办事指南。以“智慧人社”为切入点，加强信息化建设,推进57项政务服务网上办理。

二是注重岗位扩容，当好就业创业“服务员”。深化与绍兴越城区劳务协作，促进劳动力要素有序流动，为离校未就业高校毕业生发放就业见习补贴。加强省市区三级返乡创业基地建设，发挥致富带头人创业示范引领作用，全面落实创业优惠政策。实施就业技能提升行动，累计参与补贴性职业技能培训、竞赛达96人。开展网上专题招聘会4期、现场专场招聘会6场，全区城镇1-4月新增就业1964人，完成全年计划的60%，失业人员再就业517人，完成全年计划的74%，城镇登记失业率控制在4.02%。

三是注重矛盾化解，当好权益保障“调解员”。深入企业、社区进行政策宣传，发放各种宣传材料2000余份，现场接待咨询300余人次。开展根治欠薪专项行动，对12家用人单位开展专项检查，接收欠薪线索23件，为58名农民工追回劳动报酬约40万元。强化源头治理，柔性化解劳动纠纷，全区受理劳动争议案件9件，涉及劳动者9人，涉案金额12余万元。