重庆市合川区人力社保局紧密结合“我为群众办实事”实践活动，以社保业务“一窗综办、全渝通办、优先网办”为目标，推进社保业务流程再造，让全区参保群众享受更加优质、更加高效、更加便捷的社保经办服务体验。

据了解，合川区人力社保局推进“全业务”重塑，全面整合养老、工伤保险4大类106项具体业务，将其分为12项受办一体服务、15项快办服务、79项限时服务，全面优化社保经办流程。明确规范每项业务环节办理的政策依据、办理条件、需提供的资料、工作流程、办理时限和审核程序，使原来专岗办理的业务向“一窗综办”转变。

同时，大力推进“全能化”培训，抽调业务骨干成立讲师团，通过集中培训、岗位带训等方式，围绕“政策理论、系统操作、风险防控和服务规范”等方面，对区级经办机构和镇街社保经办人员进行全覆盖培训，实现由原来的精通单一业务向熟悉全能业务转变，由专岗人员向综合岗人员转变。

今年以来，积极推进“全流程”测试，搭建新系统仿真测试运行环境，按照“区级+镇街、集中+分散”的要求，组织经办人员扎实开展新系统仿真测试，对106项对外事项及600余项对内事项，从“受理—办理—结果反馈”各业务环节，进行逐一测试，并坚持每日业务100%进入测试系统，逐一记录测试情况和测试结果，为新系统平稳上线做好最充分的准备。（唐敖 黄心悦）