今年以来，沧州市沧县人社局以人员素质提升、服务质量提升、裁决水平提升为出发点，紧密与“严细深实快”作风教育紧密结合起来，坚持用“苦心、爱心、细心”提升劳动仲裁工作效能，有效促进全县劳动关系的和谐稳定。

坚持“苦心”促进素质提升。今年以来，他们坚持每周抽出一下午的时间组织全体仲裁员集中学习业务，集中学习了《劳动合同法》、《工伤保险条例》、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（一）（二）（三）（四）》等实体法律及《劳动争议调解仲裁法》、《劳动人事争议仲裁办案规则》等程序法律规章。学习过程中，他们采取了对照案例、集中讨论、律师讲解等方式，提升了学习效果。同时积极派员参加省市组织的业务培训，使人员整体素质得到提高。

坚持“爱心”促进便民服务。为方便群众，他们在办公场所设置了文件架，设立了监督台，公开了文明用语和服务禁语。将办事群众需要的仲裁申请样本、仲裁风险提示、法律宣传小册子等放入架上，方便群众自取，方便群众监督。同时在接受群众咨询时，不只是简单地宣讲法律法规，而是讲明仲裁的风险，积极联系双方当事人进行调解，利用“换位思考法”、“设身处地法”、“利弊对比法”、“矛盾分析法”和“将心比心法”等，坐下来面对面地与双方论“亲”论“情”讲“法”，得到了群众的认可。

坚持“细心”促进案例研判。对疑难问题及时与市局、周围县市区劳动人事仲裁院、法院及律师专家请示沟通，与当前正在开展的“严细深实快”作风教育紧密结合起来，把每起案件当做为劳动者和用人单位交一份满意答卷细心研判做答，做到弄不清不罢休、拿不准不罢休，力争把每起案件办成铁案，做出的裁判无差错。截止今年十一月底共立案65起，裁决结案37起，无一起被法院改判，受到劳动者和用人单位的一致好评。（沧县人力资源和社会保障局 毕元方 供稿）