为了最大限度地提升劳动人事仲裁员整体素质，促进劳动人事仲裁效能，努力打造一支招之即来，来之能为，为之能成的全能仲裁员队伍，作者认为争创劳动仲裁“五员全能”仲裁员是关键。

一是争创消除矛盾的调解员。日常办案按照“入心、入情、入理、入法”的要求，案前先行调解，运用心理学知识，促使申请人与被申请人换位思考，与当事人心贴心、实打实、面对面进行思想疏导，分析利弊关系，告知承担风险，充分利用社会力量做好双方当事人的思想工作，努力把纠纷解决在案前，做一个化干戈为玉帛化戾气为祥和的调解员。

二是争创降温去火的消防员。申请人与被申请人就是一对矛盾，有的矛盾尖锐到针尖对麦芒，劳动人事仲裁员要采用“冷却降温法”，即当劳动纠纷当事人矛盾激化时，劳动仲裁调解员一定要临阵不乱，冷静思考，采取灵活有效方法，依法对当事人耐心细致地做思想工作，待双方心平气和，抓住有利时机及时将劳动纠纷化解，做一个会降肝火灭心火的消防员。

三是争创公正维权的裁判员。什么是“仲裁”，仲裁就是“公断”，仲裁员不是传统概念上的“和事佬”。在具体的案件处理过程中，要始终如一的坚持“公开、公正、公平”的原则，作风正派，不徇私情，不谋私利，真诚的为劳动者和用人单位服务，对急案急办案件和急需救治的工伤职工，建立“维权绿色通道”，通过快立、快审、快裁简易程序，最大限度的维护弱势群体的合法权益，做一个服务对象满意、依法秉公办案的裁判员。

四是争创帮扶企业的调研员。劳动人事仲裁员经常走访一些用人单位，对企业劳动用工存在的问题进行深刻调研，结合日常办案发现的问题，从法律角度对企业存在的的风险进行分析和提醒，有针对性地提出应对策略，督促企业有针对性地学习有关法律法规，促进用人单位依法规范劳动用工，真正做到问题在一线调研，建议在一线提醒、改正在一线实现，尽可能从源头上预防劳动纠纷的发生，做一个称职的调研员。

五是争创信息反馈的报道员。劳动人事仲裁员接触的是大量的劳动人事争议案件，每天默默无闻地做着促进劳动关系和谐的工作，做为一名仲裁员要努力把本职工作的亮点反馈给各级报刊和媒体，积极传递劳动人事仲裁好声音，传播劳动关系和谐正能量，树立劳动人事仲裁新形象，提高劳动人事仲裁公信度，不但做一个会干的仲裁员，还要做一个反馈信息的报道员。（吴桥县人力资源和社会保障局张立清供稿）