“您好，因您的劳动纠纷是在广东韶关合同履行地发生，所以您需到广东韶关劳动仲裁部门申请立案”。“您好，您的工伤事故处理您需先申请工伤认定，再进行劳动能力鉴定，之后再可到劳动仲裁部门立案进行工伤待遇赔偿”。近日，王先生、李先生到湖南省汝城县仲裁院咨询劳动纠纷疑难问题时，窗口工作人员面带微笑、热情服务，耐心解答，让王先生、李先生心中倍感温馨。“一进门工作人员主动热情问候，笑容更让人舒心！”王先生欣慰的说。

近年来，该县仲裁院牢固树立“小窗口、大服务”理念，坚持做到“你不方便，我帮你，你不清楚，我告诉你，你不满意，我在思考，你需要的，我在努力”，积极打造优质服务环境和优质服务品牌，抓管理，抓规范，不断优化经办流程，提升业务水平，全面提升了服务品质。

该县仲裁院以群众满意为标准，制定绩效管理考核办法、工作效能督查办法，建立了服务标准、考核管理和首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等工作制度，做到制度规范、服务标准、硬件配置、人员管理“四个统一”。开展一个起立、一个微笑、一句问候、一杯热水、一声再见的“五个一”服务活动，树立微笑服务“从我做起、从现在做起、从细节做起”的浓厚氛围。为着力打造服务仲裁、清风仲裁提供了坚强的保障！