在新冠肺炎疫情防控期间，盘锦市人力资源和社会保障服务中心12333服务平台，不怕困难，勇于担当，主动作为，秉持疫情就是命令，岗位就是“站位”的思想，始终坚持奋战在人社服务第一线，耐心解答每一位群众关切的民生问题。为了更好、更快捷服务群众，盘锦市12333服务平台首层语音菜单增加“疫情防控和复工复产人社政策”选项；在首层菜单“7号键”增加疫情期间工资待遇、劳动关系、人才就业政策、社保缴费等专项问题解答选项；增设10项疫情热点问题的自动语音服务。居家隔离防控期间市12333服务平台提供语音服务6082次，单日最高咨询量350次；维护更新市人社局网站新闻、政策、业务信息242条；“盘锦人社”微信平台发布政策及解读21条。为了更好畅通服务渠道，做好疫情防控期间的咨询服务工作，市12333服务平台设立了“党员示范岗”，充分发挥党员干部模范带头作用，积极为企业和群众提供政策咨询，实现了助力“稳民心，促复工”的目标，为有效抵御疫情、防控风险、服务群众发挥了积极作用，用“热线”在人社部门和群众之间架起一座“暖心桥”，真正做了到疫情防控“零见面”，人社服务“不打烊”。