笔者获悉，重庆市合川区劳动人事争议调解仲裁院创新工作方式方法，开展“不见面”调解服务，切实做好劳动人事争议调处工作，依法快速处理欠薪73万余元的集体争议案，维护了劳动人事关系和谐与社会稳定，保障了劳动者合法权益。

近日，合川区仲裁院立案室接到两名律师提交的仲裁申请书，涉及47名农民工拖欠工资73万余元，仲裁院当即启动应急机制，及时汇报情况，及时联系相关镇街和施工企业，通过电话联系的方式，开展“不见面”办公服务，逐一对农民工进行法律宣传和政策解释，避免引发不稳定因素。

据了解，合川区仲裁院通过电话联系所在地镇政府、施工企业，详细了解到施工方由于经济困难等原因，暂时不能及时兑现劳动者工资。“我们仲裁员通过多方了解到发包方有未结工程款，反复对发包方、施工方耐心做工作，反复释法明义，引导换位思考，从解决问题出发，给劳动者作出了切实可行的支付期限承诺”，区劳动人事争议仲裁院陈建国介绍说。

随后，施工方给仲裁院邮寄了《拖欠员工工资表》，并向业主方出具委托代付农民工工资手续后，业主方愿意在工程总承包款内代付农民工工资，并出具仲裁法律文书。

同时，劳动仲裁员经过电话调解，发包方、施工方和农民工最终达成和解意向，仲裁员立即联系律师作为农民工特别授权代理人，按照双方达成的口头和解协议，做好调解笔录，进行了仲裁确认，由施工方在2020年4月3日前付清所欠工资合计738140元。仲裁员立即制作好47份仲裁调解书，分别邮寄送达给发包方、施工方和农民工，劳动者权益得到保障，维护了社会和谐稳定。