为在工作中有效避免疫情扩散，江苏淮安清江浦区劳动监察大队针对疫情停工停产期间劳动关系运行形势，积极探索和总结疫情防控期间劳动关系纠纷化解“五步法”。

一是做好预测分析研判。积极组织执法人员传达和学习人社部办公厅、省人社厅下发的《关于妥善处理新冠病毒肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》等系列文件精神。认真分析疫情可能造成的劳动关系风险，提前谋划统一答复口径和处置方式。

二是启动劳动关系预警。针对疫情期间企业负担加重造成的社会不稳定隐患，立即启动劳动关系监测预警机制，依托一级、二级网格对辖区内用工企业开展相关法规宣传，排查矛盾纠纷隐患，尤其关注规模以上企业破产、裁员等群体性问题。开通劳动关系及法律宣传群和咨询热线，开展一对一政策咨询和问题解答。

三是推行信息化投诉受理。为简化方便劳动者投诉，推行“网上办、不见面”的经办服务，倡导劳动者通过网络、电话、邮寄等方式反映诉求，工作人员耐心做好登记、分类和解答，符合受理条件的及时受理立案。疫情期间共受理投诉举报72件，处理12345等各类信访件332件，有效维护了疫情期间的社会稳定。

四是倡导不见面案件办理。疫情期间，对案情简单、违法轻微等一般案件，通过电话、视频、微信等线上协调处理，做好证据固定和备忘；对协调处理无果、重大复杂案件，及时立案查处。遇因疫情影响不便前往的，及时依据相关规定办理案件延期或中止手续，待疫情解除后恢复调查。

五是及时总结推广经验。对疫情期间劳动监察工作开展情况实行日报制，积极总结疫情形势下“信息化、网格化”工作经验，推动劳动监察执法信息化、规范化，探索推广案前调解在劳动监察执法中的运用，实现调解工作在劳动关系纠纷化解中的提早介入和干预。