当前，时值新冠肺炎疫情防控的关键时期，受疫情影响，县域企业生产经营压力大，劳动者面临待岗、失业、收入减少等风险，劳动纠纷案件可能高发，构建和谐稳定劳动关系面临严峻挑战。为积极应对新冠肺炎疫情影响，维护劳动者合法权益，帮助企业共渡难关，四川省平昌县人社局立足部门工作职责，对标“三个必须”要求，为维护疫情防控期间劳动关系和谐稳定做出了积极努力。

一是必须畅通举报投诉渠道。充分运用“互联网+”，畅通电话投诉、来信来访、网络平台留言、现场举报等受理渠道，积极受理劳资纠纷，引导劳动者与企业共渡难关。自疫情发生以来，通过各种渠道受理维权诉求150余件次。

二是必须及时回应群众诉求。完善劳动人事、矛盾纠纷多元化化解工作机制，强化与司法、工会等部门联动，加强互动交流，信息共享；充分利用基层自治组织、司法行政法律援助机构、工会维权服务等，通过核查处理、政策解释、情感疏导，全面实现接诉即办，信访群众满意度达90%以上。

三是必须立即处置反映问题。针对企业复工难题，开展援企稳岗“春风行动”，组织专班进企业、进园区、进工地、进街道、进乡镇、进社区，走访排查县域工程项目、中小企业200余家，落实重点项目、重点企业就业服务专员20余名，对照人社系统惠企惠民二十条政策措施，逐一梳理兑现，惠及企业500余家；针对农民工返岗难题，开展返岗复工“春风行动”，整合县乡村三级就业公共服务力量，多渠道询访返乡农民工12.9万，发布网络招聘信息1.5万条，组织劳务输出7.8万人。