为了保障疫情防控期劳动仲裁案件的平稳妥善处理，浙江省衢江区劳动人事争议仲裁院利用浙江劳动人事争议调解网络平台的“网络调解”功能，使当事人足不出户，既便捷又安全地解决劳动争议。

原本安排在2月13日开庭的一起工伤赔偿案件，由于受疫情影响，原定的庭审安排只能暂时取消。仲裁员考虑到工伤职工的情况，前期多次通过电话详细了解双方意愿，得知双方当事人存在调解意向后，遂邀请当事人、双方代理人通过视频连线，隔着屏幕“面对面”交流案情，整个视频调解历时半个多小时，最终以3.5万元的金额达成共识，以“网络调解”的方式成功调解了该案件。截至目前，衢江区仲裁院通过“网络调解”成功化解了2起工伤赔偿案件，涉案金额21.2万元。

利用互联网平台处理劳动争议，是当下应运而生的调处模式，双方一次也不用跑就能处理矛盾纠纷，满足了特殊时期当事人尽早解决问题的实际需求。“网络调解”为当前仲裁工作提供了新举措，下一步，衢江仲裁委将利用好互联网新阵地，深挖潜力，继续推广“互联网+调解仲裁”平台的应用，降低当事人诉讼成本，助力企业复工复产，营造和谐稳定的劳动关系氛围。